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Démarche Qualité Voyages Sncf à partir de sa communauté de voyageurs

Publié le 14 octobre 2008 par Pierre Eloy

Jamais en retard pour exploiter les ressources du Web 2.0 touristique de 2008, Voyages SNCF a lancé sa "Communauté Idées de Voyage". A partir des suggestions de voyageurs, notés par les autres voyageurs, Voyages Sncf développe une nouvelle méthode d'optimiser son offre de services, d'entretenir le lien avec ses voyageurs... Idée sympa, originale et applicable dans d'autres secteurs touristiques.

Lien utile :

  • Idées de voyage - Voyage Sncf

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