Tweeet #1 : qui est autorisé à créer le compte Twitter ou Facebook de l'entreprise ?

Vous retrouverez à présent, une sélection régulière de tweeets sur la thématique des médias sociaux.

Chacun d'entre eux seront suivis d'un court commentaire. N'hésitez pas à ajouter le vôtre pour enrichir la conversation.

@SuzySpaatz "TODAY'S QUESTION: does your company have a social media policy? If so, who is authorized to set up a corporate Twitter or Facebook account?"

Pour cette problématique-ci, le formatage du discours des employés causerait largement plus de dommages que de simples briefs.

Ce qui compte, c'est la spontanéité, le côté humain et le sens des responsabilités.

La personne en charge du compte Twitter ou Facebook devrait :

• être enthousiaste
• avoir une connaissance approfondie de l'entreprise et de son marché
• être à l'écoute des autres
• ouverte d'esprit

Ce qui est tout de même gênant dans ce tweet est le terme "autorisée" que je remplacerais par celui d'"intéressée".

La motivation, l'enthousiasme et le sens de l'écoute font partie des points centraux.

C'est ce qui se fera sentir lors des interactions avec les membres de la communauté.

Des points de repère sont certes indispensables. Cependant, ils ne doivent pas être trop lourds et constituer des freins.

L'expérimentation, le plaisir à interagir et à partager sont à encourager.