Il n’y a rien de plus angoissant pour ceux qui, comme moi, envoient des emailings, que l’idée qu’un destinataire clique sur le bouton “Ceci est un SPAM” à la réception du message. Tout ce temps passé sur sa conception, et hop, votre message est qualifié d’indésirable. L’email marketing est vraiment un monde froid et dur !
Mais il ne faut pas blâmer pour autant ces destinataires. La plupart d’entre eux connaît la définition du SPAM. Si le destinataire est d’avis que le message est indésirable ou inconnu, le grand méchant bouton sera cliqué sans ménagement. Même s’il est impossible d’ empêcher ce comportement, voici quelques astuces pour l’éviter au maximum :
Suivez la règle d’or de l’email marketing. Ne jamais envoyer d’emailing à quelqu’un qui ne vous a pas donné explicitement son consentement. Comme je le vous disais, les internautes sont désormais habitués à utiliser le bouton SPAM comme moyen d’éliminer les messages indésirables et/ou inconnus.
N’envoyez pas à des adresses emails qui n’ont pas été sollicitées depuis un certain temps. La réception de votre email sera mal perçue car les destinataires ne se souviendront pas vous avoir donné leur consentement et vous considéreront comme un spammeur.
Envoyez régulièrement. Ceci rejoint le point précédent : n’attendez pas trop longtemps entre vos envois, mais n’envoyer pas trop fréquemment non plus. Il faut trouver le bon dosage en fonction du contenu de vos emailings et de ce que vous avez promis lors de l’abonnement.
Annoncez-vous clairement. Utilisez le nom de votre entreprise ou de votre marque dans le champ “expéditeur” telle qu’elle était présenté à vos abonnés lors de leur souscription à votre programme d’email marketing. Ne cherchez pas à utiliser des astuces marketing “teasing” qui pourraient vous confondre avec des spammeurs.
Soyez honnête dans l’objet. L’objet de votre message doit réellement représenter le contenu du message, et ne devrait pas essayer de tromper le destinataire pour l’inciter à ouvrir le message. Ceci ne vous empêche d’être vendeur mais si votre promesse n’est pas à la hauteur, vous risquez de décevoir et d’engendrer la colère et le mépris.
Ajoutez une ou deux phrases au début de votre contenu pour informer le destinataire. Il est important de rappeler à vos abonnés pourquoi ils reçoivent votre message. N’oubliez pas non plus de leur indiquer comment se désabonner.
Placez votre lien de désabonnement au début de votre message afin de le rendre très visible, donc si le destinataire ne veut plus recevoir vos messages, ils peuvent facilement annuler votre inscription au lieu de cliquer sur le bouton SPAM. Cela fonctionne bien dans la réduction des plaintes.
Le lien de désabonnement doit être facile facile à utiliser. On devrait pouvoir se désabonner en deux clics maximum.
Vérifiez l’efficacité du désabonnement. Vérifiez toujours que le lien de désabonnement fonctionne et désabonne bien ceux qui le souhaitent. Si vous n’êtes pas pas équipé d’un système automatique de désabonnement, pensez à bien nettoyer votre base régulièrement suite à ces demandes. Sinon, le bouton SPAM sera utilisé comme dernier recours pour ne plus recevoir vos messages. Et puis, vous l’avez peut-être vécu, rien n’est plus énervant qu’un lien de désabonnement erroné ou inefficace.
A bientôt pour de nouveaux conseils !
Bubble
Snake
Pacman
Jeu de briques
Ajouter un commentaire