Darren Rowse (rédacteur des célèbres blogs ProBlogger.net et TwitTip.com) a publié une vidéo de 40 minutes il y a quelques jours sur l'utilisation de Twitter en entreprises.
Les principaux bénéfices qu'il perçoit:
- retours rapides pour des recherches (réactions des membres)
- humanisation de l'entreprise via les interactions
- résotage et collaboration
- backchannels pour des conférences ou autres événements
- génération de trafic
Quelles utilisations professionnelles ?
Il revient sur cette question centrale que les entreprises se posent. Quel intérêt à se mettre sur Twitter ? Du service client à la recherche, en passant par la génération de trafic vers des sites-clés (méthodes directes), il existe plusieurs manières de s'appuyer sur Twitter. Tout dépend également des priorités et des contraintes des entreprises. Il n'existe pas de modèle type.
Qu'en est-il des employés ? Faut-il les encourager à tweeter ? Le point positif est que cela donne une image "humaine" de l'entreprise.
Parmi toutes ces possibilités et du fait que de plus en plus d'entreprises sont sur Twitter, le côté "monitoring" prend de la valeur et permet d'avoir des informations via la plateforme.
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