Dans le cadre de son programme Accueil & Services, BNP Paribas personnalise l'accueil écran de ses 4 700 automates avec un nouveau personnage : GABI pour Guichet Automatique de Billets Interactif.
GABI est un personnage animé qui accompagne et guide les clients dans leurs opérations sur comptes tels que les retraits ou l'interrogation du solde. Au travers d'attitudes simples, de phrases courtes et d'un code couleur associé à chaque type d'action (orange pour une opération, bleu pour l'attente et rouge pour une erreur), GABI apporte pédagogie et convivialité dans la relation du client avec l'automate.
Près de 400 automates, la moitié pour l'instant à Paris et Ile de France, le reste étant réparti en France métropolitaine, bénéficient déjà de ce nouveau concept avec un objectif de 1 000 d'ici le début de l'année 2008.
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