A l’heure actuelle, plus de la moitié des ordinateurs vendus à travers le monde sont des téléphones portables. Avec une connexion de plus en plus standardisée garantissant un accès au web, le smartphone conduit à une extension de l’expérience « web-based »( vous pouvez administrer votre site depuis chez vous dans votre navigateur préféré, depuis votre lieu de travail ou même depuis un cybercafé.). Le device devient donc une forme de « navigateur social ».
Ce nouveau type d’écran social semble faire de l’ombre aux écrans plus traditionnels tels que l’affichage, qui n’offre pas d’expérience aux consommateurs et sert uniquement de support promotionnel passif, souvent sans grand intérêt. Pourtant, ce média semble avoir trouvé un le moyen de se renouveler grâce … aux médias sociaux !
Nous avons vu beaucoup d’exemples géniaux, d’adaptation de médias sociaux dans le monde réel. Rappelez-vous de la campagne "I like" de Diesel, permettant aux clients de scanner des QR Codes de leurs produits préférés puis de les partager via le bouton Like de Facebook, instauré dans une application mobile dédiée, à la marque italienne.
C’est maintenant au tour d’Europcar de nous offrir une superbe campagne sociale. Europcar qui vient d’ailleurs d’obtenir un prestigieux Gold Lion au Festival International de la Créativité de Cannes, pour la campagne "Crush Hour" réalisée par l’agence Ogilvy.
Europcar réinvente l’affichage en association avec Twitter
La définition du Social Media a évolué ces derniers mois, Il ne s’agit plus seulement de personnes qui parlent à d’autres personnes via une technologie, mais d’individus qui interagissent, volontairement ou non, par le biais d’une technologie. C’est en partant de ce constat que la société de location de véhicule a décidé de surfer sur cette tendance 2.0 pour valoriser ses prestations.
L’ambition d’Europcar aujourd’hui est donc de lancer une campagne d’affichage digital en temps réel, afin de faire connaitre son nouveau service de Free Deliver, proposant gratuitement aux clients, la livraison et le ramassage du véhicule loué. La marque a d'ailleurs communiqué au préalable en Grande-Bretagne, autour de cette prestation via un film publicitaire complètement loufoque.
Le principal intérêt de cette prestation selon la marque provient du gain de temps libre. Pour célébrer le bénéfice de cette heure précieuse, la marque s’est affichée sur un grand panneau numérique représentant un livestream de tweets utilisant le hashtag(#) myextrahour. Les gens peuvent y partager ce qu'ils vont faire sur ce temps libre, qu'ils ont récupéré grâce à Europcar. Il s’agit, d’une campagne innovante de par son utilisation en temps réel des médias sociaux dans le monde réel.
Bien sûr, une telle campagne n’est pas sans risque et il y a quelques personnes qui en abusent quelque peu. On aurait pu s’attendre à voir un niveau de pré modération configuré pour empêcher les tweets injurieux ou dégradant pour la marque de polluer l’interface… Mais cela aurait sans doute eu des répercussions négatives, surtout en pleine période de lutte contre la censure.
Selon Ken Mc Call, directeur général d'Europcar « faire participer les clients au bon déroulement de la campagne d’affichage permet de garder un contenu frais, intéressant et approprié. ».
Qui jusqu’ici a eu la chance de voir un de ses tweet apparaître sur un panneau d'affichage grand format ? Le gain est attrayant et c’est sans doute ce bénéfice émotionnel qui engendre la participation massif des twittos, pour le moment.
Europcar démocratise une nouvelle forme d'affichage ultra bénéfique
Quand on interroge des personnes du monde entier pour savoir quelle est la source d’informations à laquelle ils font le plus confiance, ils répondent en premier lieu les autres consommateurs, soit le bouche-à-oreille. En effet nous faisons toujours davantage confiance à notre entourage plutôt qu’à une horde de publicitaire. Preuve que cette campagne d’affichage numérique sociale a bien plus de chance d’inciter les passants à recourir aux prestations d’Europcar qu’une communication « traditionnelle ». Ce dispositif novateur apporte une touche tendance à l’imagine du loueur de véhicule et garantie un meilleur ROI (retour sur investissement). Une opération qui risque d’être détournée rapidement.
Il est important de préciser qu’Europcar n’a pas non plus inventé un nouveau concept d’affichage, elle s’est inspirée de quelques initiatives à succès. Dernièrement, L'office du tourisme canadien s’est affiché dans les villes de Chicago, Los Angeles et New York sur des écrans agrégeant tweets et photos sur le Canada. Mises à jour en temps réel, ces vitrines interactives offraient aux passants une expérience immersive.
A titre d’information, cette campagne d’affichage prend place pour deux semaines à travers six réseaux de JC Decaux et un affichage numérique central basé à Londres sur Cromwell Road.
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