Démarrer son site e-commerce

Ouvrir un site e-commerce avec une solution clé en main comme UGAL présente deux gros avantages : d'une part, tous les modules nécessaires sont disponibles, et d'autre part, l'utilisateur est déchargé des aspects techniques (hébergement, installation, maintenance...).

Déjà ça de gagné d'autant qu'il reste le plus important à mettre en place : le contenu.

Avant de lancer son site e-commerce, vous avez deux objectifs : rassurer le visiteur et lui donner envie d'acheter. Voilà quelques conseils pour les atteindre.

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Navigation idéale pour les sites e-commerce

Une navigation claire permet au visiteur de se sentir à l'aise car il comprendra comment trouver les informations qu'il cherche. Ne comptez pas sur lui pour perdre du temps à comprendre une navigation tarabiscotée, il veut que tout se passe comme il en a l'habitude :

• Regroupez les produits dans votre navigation pour que les internautes puissent les distinguer des autres pages de votre site.
• Moteur de recherche : la recherche est très importante sur un site, c'est le complément des barres de navigation. Le moteur de recherche général est situé en haut à droite. Pour les sites e-commerce, un moteur de recherche dédié aux produits peut aider le client à rechercher uniquement dans le catalogue. A partir d'un certain nombre de produits cela peut s'avérer utile.
• Page contact et coordonnées : il faut afficher très clairement la page contact dans la navigation pour que les visiteurs puissent vous facilement. N'hésitez pas non plus à afficher votre téléphone dans la bannière ou dans le pied de page.

Les illustrations pour un site e-commerce

• Logo : Il n'y a bien que Craigslist (l'ancêtre américain du Bon Coin) qui cartonne sans design et sans logo. Pour les autres, il est difficile d'avoir l'air sérieux et établi sans un logo. C'est un peu le minimum syndical en terme de charte graphique.
• Des pictogrammes ou logos officiels des moyens de paiement acceptés (Visa, Master, Paypal) et des transporteurs utilisés pour les expéditions
• Un bouton ajouter au panier et un bouton continuer vos achats.

Les pages à soigner pour un site e-commerce

• Page d'accueil : elle est à soigner de toutes façons car c'est la principale page d'entrée d'un site. Pour les sites e-commerce il faut prévoir de belles vignettes pour mettre en avant les produits, les catégories et/ou les marques distribuées.
• Page produit : c'est la page décisive sur laquelle se trouve le bouton "ajouter au panier". Prévoir en haut au moins une belle photo, une description courte ainsi que les informations de prix et de délais de livraison à côté du bouton ajouter au panier. Plus bas, prévoir une partie avec plus de détails sur le produit et joindre éventuellement un pdf pour le manuel d'utilisation ou tout autre document utile.

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