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Rendez-vous des Web Analytics sur l'intégration du Digital Analytics, du CRM et de la VOC (voix du client) avec Sean Burton (Analyt UK) et Roman Rock (Rock & Co UK) le 21 octobre 2015 à Lille

Publié le 29 septembre 2015 par Nicolasmalo

Le prochain "Rendez-vous des Web Analytics" aura lieu le mercredi 21 octobre 2015 à 17 h 45 à Lille Grand Palais à l'occasion du salon #conext, le salon du commerce connecté. Lille Grand Palais est situé à quelques minutes de marche des gares Lille-Flandres et Lille-Europe (temps de trajet de 35 minutes pour Bruxelles-Midi, 60 minutes pour Paris-Nord et 80 minutes pour London St Pancras International).

Le thème principal de l'événement sera l'intégration du Digital Analytics avec les données CRM et de VOC (voix du client).

Les invités d'honneur seront Sean Burton, Managing Director of Analyt (UK) and Roman Rock, Managing Director & Digital Consultant at Rock & Co (UK).

Sean-burton

Sean Burton travaille depuis plus de 15 ans dans le secteur du digital et est passionné par les possibilités d’analyse grâce aux technologies mettant l’expérience client au cœur de la prise de décision de l’entreprise.  Il a travaillé avec de nombreuses marques, grandes et petites, et un bon nombre d’entre elles souffraient du même problème – comment éviter de se perdre dans la complexité. Il a d’abord été directeur des analyses et de l'analytique chez Seren. En 2014, Sean fonde Analyt, sa propre compagnie de marketing digital et d’intelligence client, spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et de la performance de l’entreprise, grâce à l’utilisation à la fois de données, de technologie et de psychologie. Sean est très actif dans la communauté Web Analytics, et poste régulièrement sur Twitter des conversations sur le marketing digital, l’expérience utilisateur/client (UX/CX), l’analytique et la visualisation de données (#AnalytChat). Il s’occupe également d’organiser MeasureCamp,  la traditionnelle non-conférence sur le Digital Analytics, qui encourage et permet les échanges,  les discussions et le partage des connaissances entre confrères (http://measurecamp.org).

Roman-rock

Dès 24 ans, Roman Rock prend la tête de l’entreprise familiale, avant de devenir consultant de la transformation digitale. Impliqué dans des programmes de transformation digitales parmi les plus importants du Royaume-Uni, Roman a travaillé pour EE, Orange et T-Mobile,  dirigeant l’analytique, les programmmes de VOC (voix du client), le tag management et la mise en place de tests. L’année dernière il a rejoint Argos pour mener à bien la transformation de leur stratégie d’optimisation et de tests. Roman est une personne très orientée résultats qui a donc su apporter maintes fois des bénéfices tangibles à ses clients. Il a permis d’importantes améliorations du fonctionnement des entreprises en créant de petites équipes travaillant sur des itérations rapides sur des cycles de restitutions plus longs.

Sean et Roman partageront leur vision et leur expérience sur l'optimisation du taux de conversion, et plus particulièrement sur les 4 sujets suivants :

#1 : How to build the right foundations for Digital Analytics, CRM and VOC integration?

#2 : What are the key selection criteria for a VOC solution?   #3 : What are the key KPIs and questions?  

#4 : What are key benefits & findings of CRM, VOC and Digital Analytics integration?

  Chaque sujet sera développé par Sean et Roman pendant 10 minutes avec une séance de questions / réponses à chaque fois avec le public de 5 minutes. L'événement sera intégralement en anglais.

L'événement sera conclu à 19 heures par un apéritif avec la communauté digitale et e-commerce du Nord de la France.

L'année dernière, cet événement avait rassemblé plus d'une cinquantaine de participants sur le thème de la segmentation et de l'attribution (voir les vidéos intégrales ICI).

La participation au Rendez-vous des Web Analytics est gratuite et l'inscription préalable est fortement recommandée pour être tenu au courant de l'actualité de l'événement : http://www.meetup.com/fr/WALILLE/events/225666591/

Le "Rendez-vous des Web Analytics" est organisé par WALILLE, le réseau Web Analytics de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai et avec la contribution de la délégation Nord du CMD (Cercle du Marketing Direct).

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