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Partenariat Yuseo et CommentCaMarche.net

Publié le 23 juillet 2008 par Alex Ruben

Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs et CommentCaMarche.net, 2ème site de référence le plus fréquenté par les décideurs informatique*, ont conclu un partenariat. Cette collaboration vise à valoriser l’expertise Yuseo, et à optimiser les parcours utilisateur de CommentCaMarche.net, dans la perspective d’apporter un éclairage étayé sur l’ergonomie. Une première série d’articles experts dédiés à l’ergonomie des interfaces est consultable sur www.commentcamarche.net.

Constat : l’ergonomie au cœur des préoccupations des décideurs informatiques

Les acteurs Internet doivent, régulièrement, évaluer la performance de leur site, en mesurant l’expérience utilisa-teur des visiteurs, afin d’en évaluer objectivement l’efficacité. En 2008, l’amélioration de la qualité des services et des process IT comptaient parmi les 4 priorités stratégiques des DSI **. Un engouement croissant, mais en mal de données sur les apports de l’ergonomie, d’où ce partenariat original entre CommentCaMarche.net et Yuseo.

Astuces et Tribune : des articles experts pour éclairer sur les méthodes et apports de l’ergonomie

Yuseo vient enrichir la rubrique « Astuces » de CommentCaMarche.net, en proposant une première série d’articles experts sur les méthodes, enjeux et apports de l’ergonomie : « Les normes en ergonomie des logiciels », « Psychologie cognitive, ergonomie et conception », « Les critères ergonomiques », « L’ergonomie des logiciels interactifs, une question de méthode », « Rédaction de contenus web : quelques lignes directrices ».

Yuseo interviendra aussi sur les récentes versions anglaise et espagnole de CommentCaMarche.net, en partageant ses expériences quant à l’actualité de l’ergonomie dans une « Tribune ».

Pratique et chiffres : optimiser les parcours utilisateurs et apporter une dimension chiffrée sur l’ergonomie

Afin d’étayer sa démarche, Yuseo accompagnera l’optimisation des parcours utilisateurs de CommentCaMarche.net. Cette collaboration s’attache à améliorer la satisfaction des visiteurs et s’articule autour de quatre étapes méthodologiques : Analyse de l’existant ; Elaboration de la matrice de pilotage ; Réalisation d’un tri de cartes quantitatif ; Mise en oeuvre de recommandations opérationnelles et mesure de leur impact.

S’inscrivant dans la durée, cet accompagnement permet de suivre les apports objectifs et mesurés de l’ergonomie sur le pilotage stratégique des parcours utilisateurs d’un site à fort trafic comme CommentCaMarche.net. Cette intervention donnera une dimension chiffrée, non négligeable au regard de la pénurie d’informations quant à l’impact généré par l’ergonomie sur le ROI et quant au traitement des données de trafic pour les analyses comportementales.

*Source : Ipsos IT 2008 - **Source : Benchmark group 2007


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