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Productivité au travail : comment gagner une heure par jour et par personne

Publié le 13 décembre 2010 par Jeromebondu

albanais2

J’évoquais le problème de l’analphaNétisme dans un précédent article (Blog IE des Echos).

L’analphaNétisme est un néologisme formé sur l’analphabétisme, et qui touche les difficultés à utiliser le Net.

Une récente étude a montré que dans les entreprises, on perd une heure par jour et par personne à rechercher des informations sur internet … sans les trouver ! La maîtrise d’internet apparait alors comme un levier de productivité considérable.

Voici une courte anecdote pour souligner le bien fondé de cette assertion : J’ai donné récemment une formation en intra entreprise pour des assistantes commerciales. Alors que je montrais les opérateurs utiles sur Google, une des participantes me posa le problème suivant : elle avait eu à rechercher des informations sur un récent appel d’offre public paru en Albanie. Elle avait recherché avec une collègue sur internet, … mais en vain. Elles avaient perdu plusieurs heures. Elle ne possédait qu’un mot utile pour cette recherche (un nom de ville).

Je lui exposais la méthode suivante :
1 Rechercher les mots clés utiles :
- Utiliser Google translate pour traduire l’expression "appel d’offre » en Albanais.
- Rechercher d’autres mots utiles en albanais, comme par exemple "ministère de l'équipement »
- Rechercher l’extension relative aux sites gouvernementaux albanais.
2 Ecrire la requête :
- Ecrire le nom de la ville (mot clé important)
- Ajouter les mot clés utiles
- Ajouter l’opérateur inurl : (avec l’extension relative aux sites gouvernementaux albanais comme vu plus haut)
- Pour améliorer la qualité des réponses, nous avons ajouté que ne voulions que des réponses récentes (indicateur de temps).

De mémoire, cela donnait quelque chose comme cela : tenderit ministria e infrastruktüres inurl:gov.al
3 Analyser les réponses :
Les résultats étaient bien sur en Albanais !
Il y avait quelques pages de résultats.
Nous avons donc ouvert un autre onglet pour traduire (avec Google Translate) les extraits pertinents présentés.
En quelques allers-retours, nous sommes tombés sur la bonne réponse !!

Temps de recherche : moins de 5 minutes.

Gain … avoir pu transmettre rapidement les informations au service commercial pour décision sur la participation à l’appel d’offre.

CQFD

Bien sûr, toutes les recherches ne sont pas aussi corsées. Cet exemple a surtout une vertu démonstrative. Qui peut le plus peut le moins. Avec la connaissance de quelques opérateurs, la plupart des collaborateurs feront déjà des merveilles … d’efficacité.

Pour toutes formations intra/inter , … n’hésitez pas à me contacter !

Jerome Bondu
Inter-Ligere SARL

NB : la requête sur la capture d'écran correspond à peu près à celle faite lors de la formation.


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