Les réseaux sociaux en 2024

Cet article est la retranscription de l'épisode du podcast #QSNTALKS - Episode 63 : les réseaux sociaux en 2024

Cet épisode a été diffusé sur le podcast le 24 janvier 2024

𝗗𝗮𝗻𝘀 𝗰𝗲𝘁 article :

▶️ 3 tendances majeures sur les réseaux sociaux en 2024

▶️ 3 défis principaux pour les entreprises sur les réseaux sociaux en 2024

▶️ 6 nouvelles pratiques et innovations à suivre en 2024 sur les réseaux sociaux

Plongez dans l'univers des réseaux sociaux de 2024, explorez leurs tendances et les stratégies gagnantes.

Bonjour, aujourd'hui dans #QSNTALKS, je vais aborder les enjeux des réseaux sociaux en 2024 et leur rôle croissant dans une stratégie de marketing ou de communication.

2024 marquera probablement une ère nouvelle dans le monde fascinant et turbulent des réseaux sociaux. Ces plateformes, autrefois simples canaux de communication et de divertissement, sont aujourd'hui au cœur d'une révolution numérique, redéfinissant la manière dont nous interagissons, partageons et faisons des affaires.

Dans cet épisode, vous découvrirez un panorama des tendances actuelles des réseaux sociaux. Des vidéos virales au référencement, du marketing vocal au retour du texte, du développement de l'intelligence artificielle au déploiement du fédiverse, 2024 risque d'être une cuvée intéressante.

J'aborderai donc les défis et les opportunités qui découlent de ces évolutions.

Cet article vous permettra, je l'espère, de mieux comprendre et naviguer avec succès dans le monde complexe et dynamique des réseaux sociaux en 2024.

Le référencement (SEO - Search Engine Optimization) sur les réseaux sociaux

En 2024, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) sur les médias sociaux est devenue une stratégie incontournable pour augmenter la visibilité et l'engagement sur ces plateformes.

Contrairement au SEO traditionnel qui se concentre sur les moteurs de recherche comme Google, le SEO sur les réseaux sociaux vise à optimiser le contenu pour les algorithmes des plateformes sociales.

Le début de la fin pour les hashtags ?

L'un des exemples les plus pertinents de cette tendance est l'utilisation stratégique de mots-clés dans les légendes des publications et les profils sociaux. Intégrer des mots-clés ciblés dans les légendes permet d'améliorer considérablement sa visibilité dans les recherches internes des plateformes​​.

Se contenter d'ajouter des hashtags à ses publications n'est clairement plus suffisant même si pour l'instant les hashtags ont toujours un rôle à jouer dans une stratégie de visibilité mais pour combien de temps? Meta par exemple teste actuellement sur Threads, sa nouvelle plateforme concurrente de X (ex-Twitter), l'utilisation de tags, et non plus de hashtags, c'est-à-dire les mots clés précédés du signe dièse que l'on connaissait depuis leur mise en place par twitter en 2009.

Comme j'ai eu l'occasion de l'aborder plus en détails dans de précédents épisodes de #QSNTALKS, il faudra de plus en plus optimiser le référencement de ses posts en recherchant des mots ou expressions dans son texte, intégrer du texte alternatif à ses visuels, etc.

Est-ce le début de la fin pour les hashtags ? Il est probable qu'il faille s'y préparer.

Toujours dans une stratégie de référencement, le recours à des contenus dit " evergreen " , c'est-à-dire intemporels. Ces contenus qui restent pertinents sur une longue période, continueront à apparaître dans les résultats de recherche des réseaux sociaux et pourront donc régulièrement susciter des réactions​​. Cette longévité offre une opportunité unique de maintenir une présence constante sur les plateformes.

Le SEO sur les réseaux sociaux devient une stratégie essentielle pour toute marque ou créateur de contenu cherchant à augmenter sa visibilité sur les plateformes. Pensez-y !

Evolution des formats vidéos

Les vidéos sur les réseaux sociaux se sont affirmées depuis longtemps comme un moteur puissant d'engagement et de visibilité.

Chaque plateforme définit ses propres critères pour ce qui constitue une " vue ", mais en général, un visionnage de 15 secondes est suffisant pour être comptabilisé​​. Cela montre que même une brève interaction avec une vidéo peut contribuer à augmenter sa visibilité.

Plus significatif encore est le taux de complétion des vidéos, un indicateur qui mesure la fréquence à laquelle les vidéos sont visionnées jusqu'au bout. Ce taux est un signal clé pour de nombreux algorithmes de réseaux sociaux pour qui un contenu de qualité qui maintient l'intérêt des spectateurs jusqu'à la fin est crucial pour optimiser l'engagement​​.

En parallèle, les formats de vidéo comme les Reels d'Instagram et Facebook, les Shorts de YouTube et les vidéos TikTok, dont ils sont issus, ont connu une augmentation significative en termes de fréquence de publication et d'engagement. Une étude de Metricool montre que la fréquence de publication des Reels a considérablement augmenté entre 2022 et 2023, avec une croissance allant jusqu'à 372,56% pour les comptes de petite taille​​. Cette hausse se justifie par l'efficacité de ce format pour captiver l'audience et stimuler l'interaction.

Les tendances mettent en évidence l'importance croissante de la vidéo dans les stratégies de contenu des réseaux sociaux. Les marques doivent donc se concentrer sur la création de vidéos attrayantes et engageantes, qui non seulement retiennent l'attention des spectateurs mais stimulent également leur interaction. En adoptant cette approche, elles peuvent non seulement augmenter leur visibilité sur les plateformes mais aussi créer une connexion plus profonde avec leur audience.

Authenticité vs IA

La tension entre l'authenticité et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) générative dans la création de contenu sur les réseaux sociaux est devenue une préoccupation majeure. D'un côté, les consommateurs recherchent de l'authenticité, préférant interagir avec du contenu qui semble réel et personnel. D'un autre côté, l'IA offre des moyens efficaces de produire du contenu à grande échelle.

Une enquête menée par Hootsuite révèle que 62 % des consommateurs sont moins enclins à s'engager avec du contenu créé par une application d'IA. Cette réticence souligne l'importance de maintenir un équilibre entre efficacité et authenticité. Les marques sont ainsi confrontées à la difficulté de trouver le juste milieu, en particulier compte tenu des différences démographiques dans la réception du contenu généré par l'IA​​.

Alors que l'IA offre des avantages indéniables en termes de production de contenu et d'analyse des données, les marques doivent veiller à maintenir une connexion véritable avec leur audience. L'authenticité reste un atout clé pour engager efficacement les consommateurs sur les réseaux sociaux, et les marques doivent trouver des moyens créatifs de combiner les avantages de l'IA avec une communication authentique et humaine.

Engagement et interaction

L'engagement et l'interaction sur les réseaux sociaux sont devenus des indicateurs clés de succès pour les marques et les créateurs de contenu. Ces mesures vont bien au-delà du simple comptage des " j'aime " et des abonnés, se concentrant davantage sur la qualité des échanges et l'implication réelle de l'audience.

Selon le rapport Hootsuite sur les tendances des réseaux sociaux, 56 % des utilisateurs souhaitent se sentir plus proches des marques sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, 34 % d'entre eux sont rebutés par un discours trop axé sur la vente. Cela indique que les consommateurs privilégient une communication authentique et humaine plutôt que des messages purement commerciaux​​.

Pour répondre à ces attentes, les marques et les influenceurs adoptent des stratégies centrées sur l'engagement. Par exemple, l'utilisation de quiz, de sondages, et la réalisation de lives sont des moyens efficaces pour créer un échange ludique et interactif avec l'audience. Demander aux abonnés quels contenus ils aimeraient voir et les intégrer dans le processus de création contribue à renforcer cette interaction​​.

Un autre aspect important est la création de contenu qui n'est pas uniquement éducatif ou promotionnel, mais aussi divertissant. Cela permet de capter l'attention de l'audience et d'encourager une participation plus active. Les marques qui réussissent à établir ce type de connexion voient souvent une amélioration de leur engagement sur les plateformes.

En somme, l'engagement et l'interaction sur les réseaux sociaux en 2024 reposeront sur la capacité à créer un lien authentique avec l'audience. Les marques doivent donc équilibrer leur contenu entre information, divertissement, et interaction, en veillant à ce que la communication soit bidirectionnelle et significative. Cela implique de comprendre et de répondre aux besoins et aux intérêts de leur public cible, afin de bâtir des relations durables et significatives.

Mesure de l'impact et du ROI

La mesure de l'impact et du retour sur investissement (ROI) sur les réseaux sociaux est devenue une composante cruciale de la stratégie marketing. Les entreprises et les marques reconnaissent l'importance d'évaluer précisément l'efficacité de leurs actions sur ces plateformes pour optimiser leurs stratégies et leurs budgets.

Une approche essentielle dans cette mesure est l'utilisation d'outils analytiques avancés. Ces outils permettent aux entreprises de quantifier l'efficacité de leurs actions sur les réseaux sociaux, qu'il s'agisse de contenus organisques ou sponsorisés. Par exemple, des indicateurs comme le taux d'engagement, le taux de conversion, et le coût par acquisition (CPA) offrent des insights concrets sur la performance. L'analyse de ces données permet d'identifier les aspects les plus performants de sa stratégie, permettant ainsi d'optimiser ses actions et ses budgets tout en augmentant le ROI de manière significative.

C'est en procédant de cette façon que j'ai pû aider une entreprise à booster l'impact de ses contenus organiques sur LinkedIN en 2023, en augmentant ses impressions de plus de 44% et en décuplant l'engagement de 146%.

En outre, le lien entre les activités sur les réseaux sociaux et l'augmentation des ventes est de plus en plus évident. Les entreprises qui ont adopté des stratégies omnicanal, impliquant une présence cohérente sur plusieurs plateformes, ont constaté une croissance notable de leurs ventes.

La gestion efficace des crises et la préservation de la réputation en ligne sont également devenues des composantes essentielles de la stratégie digitale de bon nombre d'entreprises. La manière dont une entreprise gère les situations délicates sur les réseaux sociaux peut avoir un impact profond sur sa perception par le public, influençant ainsi indirectement son ROI. Une réponse rapide et bien mesurée à une crise ou à des situations délicates peut permettre de minimiser les dommages potentiels et de maintenir la confiance des clients​​.

La mesure de l'impact et du ROI sur les réseaux sociaux en 2024 nécessitera plus que jamais une approche holistique, combinant des analyses avancées, une stratégie omnicanal, et une gestion efficace de la réputation en ligne.

Gestion des risques et réputation en ligne

La gestion des risques et la préservation de la réputation en ligne sont devenues des éléments essentiels d'une stratégie. Dans un environnement où les informations se propagent rapidement et où l'opinion publique peut être fortement influencée par les réseaux sociaux, les entreprises doivent être particulièrement vigilantes dans la gestion de leur image en ligne.

Un aspect crucial de cette gestion est la capacité à répondre rapidement et efficacement aux crises ou aux situations délicates, car toutes les entreprises ne rencontreront pas une crise fort heureusement. La manière dont une entreprise réagit à une situation peut avoir un impact significatif sur sa réputation. Une réponse rapide, mesurée et transparente aidera à minimiser les dommages potentiels et à maintenir la confiance des clients, que l'on soit dans un modèle B2C ou B2B.

La surveillance proactive des réseaux sociaux est également un élément clé de la gestion des risques. Les entreprises doivent surveiller ce qui se dit à leur sujet en ligne, en utilisant des outils de veille et d'analyse pour détecter rapidement les risques potentiels. Cela leur permet de réagir avant que les problèmes ne s'aggravent ou ne se propagent davantage.

En outre, la construction d'une réputation positive en ligne passe par la création et le partage de contenu de qualité, qui reflète les valeurs et l'identité de la marque. C'est l'un des objectifs d'une stratégie de présence social media.

La gestion des risques et la réputation en ligne en 2024 ne concernent pas seulement la prévention des crises, mais également la manière dont les entreprises se positionnent activement pour construire une image positive. En adoptant une stratégie proactive, transparente et réactive, les entreprises peuvent non seulement prévenir les dommages à leur réputation, mais aussi renforcer la confiance et la loyauté de leur clientèle.

Marketing vocal et Podcasts

Le marketing vocal et les podcasts ont émergé comme des canaux puissants dans une stratégie de marketing numérique, offrant des opportunités uniques pour les entreprises et les marques. Avec l'augmentation de la consommation de podcasts par les Français, ces médias deviennent un levier puissant pour promouvoir ses produits, une démarche RSE, sa marque employeur etc.

Selon l'étude CSA/Havas de 2023, 37% des français écoutent des podcasts, ce qui représente 5% de plus qu'en 2022 et 73% des auditeurs ont augmenté leur consommation de podcasts. L'écoute de podcasts gagne donc tu terrain et permet de toucher davantage de personnes.

Mais chaque entreprise n'aura pas forcément la capacité à développer et animer sur la durée son propre podcast. Le sponsoring de podcasts ou la participation à des podcasts en tant qu'invité sont d'autres approches permettant d'augmenter sa visibilité au travers de ce format.

Mais le marketing vocal ne se limite pas aux podcasts. Il englobe également les technologies comme les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents. Avec l'augmentation de l'utilisation de ces dispositifs, les entreprises ont l'opportunité d'intégrer des commandes vocales et du contenu audio dans leur stratégie marketing, rendant ainsi leurs marques plus accessibles et interactives.

Les podcasts et le marketing vocal offrent une voie d'accès directe à une audience engagée. Cela se traduit souvent par un niveau d'engagement plus élevé par rapport à d'autres formes de publicité numérique..

Le marketing vocal et les podcasts représentent une évolution majeure dans le paysage du marketing numérique qui devront être intégré pleinement dans sa stratégie social media pour en décupler l'impact.

Montée en puissance du contenu long

Le snack content restera incontournable en 2024. Véritable format d'appel que sont les vidéos courtes que l'on connait sur TikTok, les réels Instagram et Facebook oules Shorts de YouTube, on observe en parallèle une tendance vers des formats de contenu plus longs et immersif, ce qui marque un intérêt croissant pour des approches plus détaillées et approfondies dans les communications sur les réseaux sociaux.

Preuve de l'intérêt des utilisateurs vers des formats plus longs proposant du contenu à plus forte valeur-ajoutée, TikTok et Instagram augmentent progressivement la durée de leurs formats.

Retour du texte

Logiquement, avec l'impact de plus en plus important du référencement, on assiste à un intérêt renouvelé pour le contenu textuel mettant en avant la valeur du texte dans une ère dominée par les visuels et les vidéos.

TikTok par exemple permet désormais de créer des posts textuels similaires à ceque l'on connait par exemple sur Instagram dans les Stories. Ils occupent la totalité de l'écran et apparaissent dans la timeline comme les posts vidéo ou photo.

C'est également le lancement de Threads, la plateforme de micro-blogging de Meta visant à concurrencer X (ex-Twitter), qui propose de rédiger des posts de 500 caractères, contre 240 pour la version gratuite de Twitter.

Renforcement des communautés

Pour fédérer davantage les Communautés, l'accent est mis par les réseaux sociaux sur la création de liens plus forts et plus personnels entre les marques et leurs audiences. En 2023, Meta a par exemple lancé les canaux de diffusion sur Instagram et les Chaines WhatsApp. Largement inspiré de Telegram, ces formats de communication à sens unique sont une opportunité de proposer des contenus exclusifs à son audience.

Influence des Micro-Influenceurs

La collaboration avec des micro-influenceurs gagne en popularité, favorisant l'authenticité et la proximité avec les audiences cibles. En 2024, le recours aux influenceurs, et particulièrement aux micro-influenceurs, demeurera un élément central des stratégies social media.

Pour rappel, Les micro-influenceurs sont des spécialistes et créateurs de contenus sur les réseaux sociaux bénéficiant d'une audience généralement comprise entre 5k et 100k abonnés. Leur communauté se retrouve autour de centres d'intérêt spécifiques et est généralement très engagée sur les publications.

J'ai consacré l'épisode 62 de #QSNTALKS au fédiverse, cette tendance émergente offrant une alternative décentralisée aux plateformes centralisées traditionnelles. Le fait que Meta envisage d'intégrer Threads dans le fédiverse peut avoir d'énormes conséquences sur la façon dont nous utiliserons les réseaux sociaux à l'avenir. Le développement du fédiverse, ce réseau de plateformes sociales décentralisées et interopérables, incarne une nouvelle ère de communication en ligne qu'il convient de surveiller de près.

Pour mieux comprendre ce concept, je vous recommande d'écouter l'épisode 62 de #QSNTALKS.

En conclusion Une chose est évidente, 2024 marquera une étape importante dans la manière dont les individus et les entreprises interagissent dans l'espace numérique. Pour les entreprises, l'adaptabilité sera la clé du succès. Les stratégies social media devront faire l'objet de profondes révisions pour atteindre leurs objectifs de retour sur investissement. D'ailleurs, l'émergence du Fediverse, quant à elle, représente une révolution potentielle dans notre approche des réseaux sociaux, offrant une vision alternative et décentralisée de la communication en ligne qui pourrait bien remodeler nos interactions futures dans le monde numérique. Le paysage des réseaux sociaux est en constante évolution, et ce n'est pas nouveau. Mais les tendances et les évolutions observées en 2023 peuvent faire de 2024 une année charnière pour les réseaux sociaux, avec de vrais défis pour les entreprises. Restez connectés, car ça ne fait que commencer... ou recommencer.

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Je suis Frédéric Foschiani, Fondateur et Président de QSN-DigiTal, agence spécialiste des réseaux sociaux et de l'eReputation

Expert des réseaux sociaux et de l'eReputation, je propose des formations, du conseil, de l' accompagnement opérationnel et des conférences

J'interviens sur tous les sujets liés à l'utilisation des réseaux sociaux : visibilité, image, veille, ventes, recrutement, marque-employeur, employee advocacy, relation client,...

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