Certains services du fournisseur Atlassian sont déjà hors ligne depuis plus d'une semaine. Entre autres, Jira, Cofluence et Atlassian Access sont concernés. Alors que sa propre déclaration dit que « des centaines d’ingénieurs » travaillent pour remettre les services en ligne, la réparation devrait prendre encore plusieurs semaines.
Atlassian : Réparation plus coûteuse que prévu
Plus tôt la semaine dernière, Atlassian a informé que des services populaires tels que Jira, Confluence et Opsgenie étaient touchés par une panne généralisée, du moins pour certains clients. Environ 400 sites seraient concernés. Le site Web de statut interne publie toujours des incidents actifs pour divers outils.
Il ne devrait y avoir aucune perte de données, selon le fournisseur, a déclaré Atlassian au magazine BleepingComputer lorsqu'on lui a demandé. Selon le rapport, une cyberattaque n’est pas responsable de cette panne généralisée. On dit plutôt que l’erreur s’est produite lors de l’exécution d’un script de maintenance de routine de la part du fournisseur.
Via Twitter, la société a promis de publier un rapport détaillé une fois l'incident résolu, répertoriant de nombreux détails et les mesures prises et « prendre des mesures pour garantir qu’une telle chose ne se reproduise plus ».
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Ouvrir le contenu directementLa panne va durer environ deux semaines
Mais la réparation des services d'Atlassian pourrait prendre plus de temps que prévu initialement. Parler à un client l'entreprise a confirmé que les travaux de réparation prendront probablement jusqu'à deux semaines supplémentaires pour les clients concernés.
Ceci est à nouveau rapporté par BleepingComputer, sur la base d'une déclaration d'un lecteur qui a reçu une réponse d'Atlassian. Il est dit, « Nous n'avons pas pu confirmer une ETA (heure estimée de disponibilité) fixe pour leur site en raison de la complexité du processus de reconstruction. Alors que nous commençons à remettre certains clients en ligne, nous prévoyons que le processus de reconstruction prendra jusqu'à 2 semaines supplémentaires. ».
Cependant, au moins avec Jira, la reconstruction progresse apparemment plutôt bien. Dans une mise à jour de statut récemment publiée, l'opérateur révèle que 78 pour cent des utilisateurs concernés ont déjà été restaurés. Pendant le week-end de Pâques, l'entreprise travaille à plein régime pour remettre tous les sites en ligne, déclarant « Nous espérons que tous les sites seront rétablis d'ici la fin de la journée du 19 avril ».
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