Comme chacun l'a vu dans ses cours de marketing, les besoins des consommateurs peuvent se hiérarchiser en 5 niveaux. Selon Maslow, il faut d'abord satisfaire chaque besoin d’un niveau donné avant de penser aux besoins situés au niveau immédiatement supérieur de la pyramide. Voici le modèle appliqué aux besoins de services de type web 2.0 ;-)
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