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Le Numéro et la SNCF

Publié le 15 janvier 2009 par Philippe Poux

D'après le Figaro, le 118 218 lance aussi son service de renseignements SNCF.

Ce n'est pas un hasard, simplement un constat sur le nombre d'appels demandant les renseignements ferroviaires. Concurrent donc du 3635 opéré par Prosodie pour la SNCF, il se veut agressif sur le tarif (11 centimes par minute contre 34 centimes, mais en oubliant que 118218 a aussi un coût fixe à l'appel de 1,349 € ...), et fait appel à un plateau de télé-opérateurs.

Le Figaro constate que le service automatique du 3635 est plus rapide pour les habitués, sinon les deux services s'équilibrent en délivrant un horaire en moins de 2 minutes. Enfin Le Numéro ne propose que les horaires, la vente de billet pourrait être envisagée.

Source : Le Figaro


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