Communication centrée utilisateur

Le concept de ‘User generated content’ associé à la « prise de pouvoir des utilisateurs » ou « web 2.0 » n’en est qu’à ses débuts. Les blogs, wikis, forums participent de cette déferlante de communication ascendante. La communication est réellement réciproque, depuis que les technologies web ne font plus barrage. Tout un chacun peut créer son blog en moins de 2 minutes, modifier une page wiki aussi simplement qu’un fichier bureautique, diffuser des vidéos, publier une photo réalisée avec son téléphone mobile ou un podcast et s’exprimer en notant, en commentant différents produits, marques, événements.