Maxam

Alléchée par la remise du prix du meilleur spa 2008 de l'opération Spa-Ing, j'avais donc demandé au Père Noël un chèque cadeau de 90 minutes (135 euros) dans cet établissement. 

Je résume en entrée ma critique : beau spa, excellent massage, service lamentable.

Beau spa : situé dans une arrière cour près de la place de la Madeleine, l'endroit est agréablement exotique, bien qu'étroit.

Excellent massage : la carte des massages est très vaste et comprend presque l'ensemble des techniques asiatiques. Le choix parmi cette multitude est facilité par un système habillé/avec de l'huile, doux/appuyé, durée. J'avais choisi un massage Nuad N'Man, 90 minutes et appuyé, et c'est ainsi que pour la première fois de ma vie, une femme a marché sur mon dos. Massage très relaxant, et remarques tout à fait intéressantes de la masseuse sur ma constitution.

Service lamentable : déjà, le contact avait mal commencé après une tentative de prise de rendez-vous pendant les vacances scolaires. Un message laissé sur le répondeur est resté sans réponse. J'ai donc été obligée de rappeler. J'arrive comme d'habitude avec un 1/4 d'heure d'avance et... poireaute dans l'entrée.
La dame de l'accueil, très prise par une conversation téléphonique, ne me jettera pas un seul regard pendant 20 minutes. Certains masseurs passant à l'entrée non plus, d'autres s'approchent pour me demander "quel massage?" et répondent : "ah, ce n'est pas moi."

Après 20 minutes, ma masseuse me trouve enfin. Les explications des habitudes et lieux de la maison sont plus que sommaires. En effet, ici on enlève manteau, collants et chaussures à un étage, la suite dans la cabine de soins... encore faut-il deviner. Aucune indication pour savoir s'il faut se mettre totalement nu ou non. Après le soin, même attitude. C'est moi qui propose de laisser mon chèque cadeau à la caisse et on me signifie que mon départ est le bienvenu.

Conclusion : certes, je ne suis ni actrice, ni habillée comme Mademoiselle Agnès. Mais j'ai l'habitude des spas, suis polie, et trouve ce manque de savoir-recevoir inacceptable. L'accueil fait largement partie de la détente attendue.

Maxam
34 bis rue Vignon, 75008 Paris
Tél.: 0820 820 618