Le titre est un peu dur, certes, mais traduit quand même un peu mon désarroi. En mars 2008, pour mon anniversaire, je m'offre le Rider II de Tomtom, après quelques mois d'utilisation du Rider I qui ne chargeait plus. Le soucis habituel des Rider I était l'usuredes picots qui se limaient avec les vibrations de la moto. Embêtant pour un GPS dédié à la moto...
Je reçois la bêbête... J'avais profité d'une promotion vendant le Rider II avec le support pour la voiture. Ayant connu les déboires du Rider I posé sur les genoux, sans recharge, pour des trajets, je me suis dit que l'occasion était là. J'ai donc pris ce "lot" me permettant d'utiliser l'appareil aussi bien en voiture qu'en moto. Et heureusement...
Je reçois le colis donc, en mars. Et hop, je l'utilise dès que j'en ai besoin. Honnêtement, l'appareil en lui même est de bonne qualité, bien fini, agréable, bien en main (Quoi qu'un peu lourd), lisible en roulant sur son support de recharge...
Tiens, non, cela ne recharge plus ! Ah ah, je tombe en panne de batterie de GPS, me perd (Normal), peste après tous les Tomtom de la terre. Bref, mon support est en carafe à priori.
Renseignement pris sur les forums et auprès d'Ydikoi grand connaisseur des bidules électros et autres appareils à ondes (Le micro onde, je sais pas, j'ai jamais mangé chez lui !), il semblerait que le support soit le point faible du Rider II, et que la première génération de support est remplacé en garantie sans trop de soucis.
Je contacte le SAV de Tomtom, qui me fait faire des tests pendant des plombes pour à la finale me faire renvoyer le socle en SAV. Il m'aurait écouté dès le début, on aurait gagné du temps...
Fin juillet, il part et revient mi août. Ouh, le beau socle... Tiens non, c'est le même... Mais la référence n'est plus la même et lui, il marche. Parfait... L'hiver approche et le GPS sert moins, les grands trajets n'étant plus de mise, d'autant que je ne me déplace plus pour la FFMC.
Et puis là, il y a un mois... Pouf... Plus de charge ! Grrrr... Re.... Je recontacte le SAV de Tomtom, je leur explique que j'ai déjà changé le bazar en août, que l'appareil a été acheté en mars 2008, et donc, que je ne suis plus sous garantie de l'appareil... Mais que la garantie du socle... peut être que ... si vous étiez gentils... on pourrait peut être penser que ... la garantie est prolongée... ???? Love love love ... ???
Et ils acceptent... Je devrais recevoir prochainement mon nouveau socle. Mais là, ce sera le dernier coup, je pense qu'il n'a pas intérêt à crâmer lui. Ce qui m'inquiète, c'est que mon Rider peine à démarrer en ce moment. Tout utilisateur de Rider a laissé au moins une fois un ongle, une phallange et a juré toutes les insultes qu'il connaissait pour allumer ce truc avec l'interrupteur de mer....de qu'il y a sur le côté. Le bouton est étanche, ça, c'est sûr... Etanche à l'allumage aussi...
Sur les forums, j'ai vu qu'il fallait le réinitialisé de temps en temps... Pour chasser les mauvaises ondes ? A se demander si ce n'est pas Microsoft qui réalise ce truc...
Bref, pour conclure, je suis fana du logiciel : pratique, clair, complet, de rares bugs, des possibilités de "personnalisation", une bonne communication avec le casque via le Scala Rider... Le kit auto pour le Rider II est de bonne qualité aussi. Mais bon, le socle pour la moto... y'z'étaient malades ce jour là au service qualité ?
Autre sujet de mécontentement, mais non lié à Tomtom : les supports personnalisés pour les motos. Le kit vendu avec le Rider II ne permet pas d'être fixé sur ma moto car je n'ai pas de barre de guidon, juste des demi guidons non ronds... Donc, il me faut un socle RAM adapté... Il n'y en a pas beaucoup, mais avec le changement de moto, je me suis dit "autant en acheter un qui va pour le modèle, je vais le garder quelques temps". Alors, je l'ai commandé...
Je l'ai reçu ce matin, je vais l'installer ce week end... Il est prévu pile poil pour mon modèle de moto... Et bin, vous savez quoi ? Ils n'ont même pas mis les 2 vis pour l'attacher ! A 100 euros le bouzin, i'z'auraient pu quand même !
MEeeeeuuuuuhhhhhhhh....
tag : Coups de coeur, Coup de gueule, Tomtom, GPS Rider II
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