Les limites de l’Assurance Orange iPhone

L’exemple de Pixmania, qui a réagi rapidement et positivement à un article publié sur ce blog, a suscité de nombreuses réactions, de nombreux échanges autour de la qualité de service et de la relation client qui part en vrille, au sein de grands groupes français. C’est notamment le cas d’une de mes amies, co-fondatrice de blogAngels, [...]