Microsoft a publié une mise à jour pour son système Windows 7 afin de résoudre quelque probléme, mais la mise à jour a provoqué à son tour des difficultés. En effet, cette mise à jour, nommée KB977074, empêche certaines machines de fonctionner. Microsoft conseille donc pour le moment de masquer la mise à jour dans Windows Update en attendant que le correctif soit modifié.
Un responsable de Microsoft conseille, soit de mettre à jour le BIOS, les pilotes, et couper l'antivirus avant de faire un redémarrage en mode « Clean Boot » (msconfig.exe, Général, Démarrage sélectif, Utiliser la configuration de démarrage d'origine) puis installer la mise à jour, soit de cacher la mise à jour en attendant une résolution.
Les configurations des personnes atteintes par le problème sont toutes différentes, ce qui ne rends pas la tache plus aisée pour les techniciens de Microsoft.
Via le forum de Microsoft