Offre d’emploi : Agent de voyage pour des tours cyclistes

Crowdsourcing de voyage de cyclisme

Le crowdsourcing est un concept vraiment intéressant et qui commence à peine d’être utilisé dans l’industrie du plein air (voir ces autres articles: cartes GPS gratuites et crowdsourcing pour Ardica). Maintenant, c’est au tour de l’industrie du voyage de cyclisme de reprendre le concept. L’agence de voyages Tour d’Afrique qui est située à Toronto, développa la division Dream Tours qui invite la clientèle à développer leurs propres itinéraires, de les publier et de recruter des volontaires pour participer à ce voyage. Une fois qu’il y a assez de cyclistes qui ont communiqué leur intérêt pour un certain itinéraire, Dream Tour embarque et peaufine, organise et met en marché le circuit. En retour, le développeur initial a le choix entre un voyage gratuit ou d’offrir un rabais à l’ensemble du groupe.

Le tout est publié grâce à Google Maps

Je trouve cette initiative très très très intéressante, car elle évite à l’entreprise tout le développement de produit. Le service de crowdsourcing fait aussi office de pré-booking, ce qui a terme permet de sécurisé les revenus de l’entreprise en diminuant l’incertitude reliée au lancement d’un nouveau circuit. Pour les cyclistes, le service leur permet de découvrir de nouvelles destinations ou bien de publier leurs voyages de rêve et de peut-être même de le voir se concrétiser. Les cyclistes profitent aussi du savoir-faire d’organisation de l’agence de voyage, ce qui fait en sorte que leurs voyages seront plus appréciables. Le service propose des voyages de groupe ce qui permet de rouler en groupe ce qui est souvent plus plaisant que de rouler seul ou à deux. Bref, une situation Win-Win pour l’agence de voyages et les clients. Le crowdsourcing est un concept qui permet d’engager la clientèle directement dans l’entreprise, cela permet à ceux-ci de se sentir écoutés et que l’entreprise répond parfaitement à leurs besoins. Le crowdsourcing permet aussi d’automatiser en partie le tout. En effet, dans le cas de Dream Tours, le service est basé sur le web, utilise des cartes Google Maps et l’entreprise ne fait qu’assister les créateurs de circuit lors de l’élaboration des détails, coûts, etc. Ici au Québec, Vélo Québec Voyages pourrait grandement bénéficier d’une telle orientation. Les participants au voyage annuel Le Grand Tour viennent des toutes les régions du Québec. Ils seraient en mesure de publier leurs circuits locaux favoris et Vélo Québec Voyage serait en mesure d’agrégé cette information afin que d’année en année, elle soit en mesure de proposer des circuits différents et intéressants et ce à moindre coût. Je ne m’attarderai pas trop sur les possibilités, car elles sont infinies, mais il serait bien intéressant de voir une entreprise québécoise reprendre cette stratégie qui est selon moi une des plus intéressantes.