Le FDI publie ses 100 propositions

Neteco.com nous informe le 15 septembre 2007 que le Forum des droits sur l'Internet (FDI : Organisme parapublic de statut associatif créé en 2001) publie une nouvelle recommandation e-commerce complétée de bonnes pratiques : e-commerce : le FDI publie ses 100 propositions. Ces 100 propositions s’articulent autour de 4 axes :

• Harmoniser les différents canaux de distribution;
• Donner aux acteurs français des armes face à la concurrence internationale;
• Améliorer l’information du consommateur;
• Moraliser certaines pratiques liées à la commande.

Les "recommandations et bonnes pratiques à destination des professionnels" sont très intéressantes dans la mesure où elles suggèrent une série de mesures pour clarifier le processus de vente et sécuriser l'acheteur :

• comment mieux accéder aux mentions légales,
• comment mieux indiquer la possibilité de se rétracter,
• accuser réception de tous les messages électroniques,
• comment mieux présenter et valider l'acte d'achat,
• etc.

Toutes ces recommandations me semblent indispensables vis-à-vis des Seniors que l'expérience et le manque d'habitude du commerce en ligne rendent, à juste titre, méfiants.