SFR cherche à se refaire

Important, voici ce qu'on peut lire sur le site de SFR, à cette adresse http://assistance.sfr.fr/accueil/tarifs/precisions-facture-tva/fc-3221-71428, le SAV SFR ayant fait suivre ce lien sur Twitter suite à la vague de résiliations qu'il est en train de subir. Je copie colle ici le texte de la page, car il risque fortement d'être retiré puisqu'il intervient après une mise en garde du gouvernement, et en même temps que la mise en garde de l'UFC que Choisir.

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SPECIAL TVA, informations importantes :

La variation du prix TTC résultant de la hausse de la TVA ne concerne pas l’ensemble des forfaits mobiles.

Contrairement à certaines informations imprécises relayées sur internet, en magasin ou dans les medias, en cas de résiliation de votre contrat mobile SFR, pour le motif hausse de la TVA, l’exonération des mois d’abonnement restant dus n’est pas systématique.

Elle n’est possible que lorsque les deux conditions suivantes se cumulent : 

+ Variation effective au 1^er février 2011 du montant TTC du forfait
+ Souscription au forfait ou migration vers le forfait ou réengagement sur le forfait concerné réalisés avant le 16 novembre 2010.

 Si l’une des deux conditions manque, la résiliation sera effective mais ne donnera pas lieu à l’exonération des frais.

Portabilité du numéro : SFR rappelle qu’aucun frais spécifique (en dehors des éventuels frais visés ci-dessus) n’est appliqué en cas de portabilité du numéro vers un autre opérateur, quel que soit le cas de figure, de même qu’aucun frais spécifique ne doit s’appliquer en cas de portabilité du numéro d’un autre opérateur vers SFR

Plus d'informations sur l'augmentation de la TVA

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L'oservatoire fait mention d'une méthode particulière : SFR appellerait se clients en parlant d'offres alléchantes (ou pas), depuis le 15 novembre, et surprise, lorsqu'on tente de résilier au mois de février, comme on en a le droit, SFR dit que le contrat a été reconduit et qu'il a informé ses clients des nouvelles conditions tarifaires par téléphone dernièrement. Ce qui est faux, bien entendu.

Attention donc ! Rendez-vous sur le site de l'UFC ici pour savoir comment résilier, et si vous voulez apporter un témoignage, c'est à cette adresse.