Comment créer un site e-commerce au Maroc ? Notre boutique est ouverte !

Nous avons le plaisir (que dis-je, l'honneur !) de vous annoncer l' ouverture officielle de notre boutique en ligne (). " Accouchée dans la douleur ", nous vous raconterons régulièrement nos mésaventures dans la réalisation d'un site e-commerce au Maroc. Pas simple, mais aujourd'hui parfaitement envisageable. Explications:

Pourquoi une boutique ?

D'abord pour le plaisir. En effet comme vous l'avez déjà constaté, nous aimons bien nous confronter à de nouveaux challenges. Le e-commerce au Maroc en est un tout à fait intéressant et à très fort potentiel !

Ce qui nous a décidé, c'est le fait que vous soyez de plus en plus nombreux à nous lire. En effet le cap des 2000 visiteurs par jour vient d'être dépassé....c'est plutôt encourageant.

Ensuite par l'envie de tester des nouvelles technologies on-line et en l'occurrence les passerelles de paiement, mais j'y reviens plus bas dans cet article.

Que va-t-on y trouver ?

Pour l'instant nous ne proposons que des étuis de protection pour iPhone 4. En effet, difficile d'identifier précisément la demande d'accessoires que vous souhaitez. Nous affinerons progressivement notre offre. Par exemple, nous avons reçu beaucoup d'emails nous demandant de réaliser des étuis pour Blackberry ou encore pour l' iPhone 3G et 3GS représentant tout de même 60% du parc d'iPhones.

De plus, nous avons constaté que vous aimez davantage les réalisations les plus originales comme l' étui aux couleurs du Maroc, la plus féminine avec la main de Fatma ou encore celui en peau de serpent. Nous allons donc certainement proposer rapidement d'autres design.

A ce titre, nous recherchons d'ailleurs des entreprises ou artisans capables d'imprimer ou de graver sur du cuir . Dès que ce sera possible nous lancerons un grand concours de dessin ....

Pour étendre encore cette offre, nous recherchons également d' autres accessoiristes originaux au Maroc qui pourront, en partenariat avec Caryl.fr, proposer leurs produits sur la boutique. Nous sommes déjà en discussion avec Kif Kif, qui propose de jolis accessoires.

Nos artisans

Inutile de vous dire que ça n'a pas été simple de trouver la qualité des matériaux que nous attendions et des artisans capables de travailler parfaitement dans des délais très courts. Pour l'anecdote, nous avons démarré nos recherches dans la médina de Marrakech....plutôt drôle de voir arriver les premiers prototypes en cuir de babouches qui " sentent le bouc" . Mais finalement nous avons trouvé ce que nous souhaitions : d u cuir importé d'Italie, des couleurs somptueuses et un artisan méticuleux. Je vous ferai un publireportage sur son activité prochainement.

Pour le packaging, nous avons fait appel à une Société de Casablanca capable de fournir des pochettes de transport avec notre logo imprimé par sublimation thermique. Un beau travail que je recommande à tous (merci @damz

).
La technologie

Je ne vais pas vous prendre la tête avec ça, mais juste pour info, après avoir tenter les prestashop et autres os-commerce, nous nous sommes finalement tout simplement orientés vers . Un plugin wordpress parfaitement intégré au site mais à redesigner complètement. Nous avons encore beaucoup de travail pour le rendre " sexy " ....on attends vos remarques à ce sujet ! (ne soyez pas trop méchant !)

Le paiement

C'est là que vous nous attendiez au tournant !
Il faut une solution simple, ergonomique et sécurisée qui nous permette d'assurer le suivi des commandes convenablement. Et pour cela il n'y pas 36 solutions : Paypal

Ok, tout le monde n'a pas de compte paypal mais utiliser Maroc Telecommerce avec leur forfait de 30 000 Dirhams (!!!) avant même de commencer à travailler était impensable.

Paypal est fiable avec des outils destinés au plateformes e-commerce éprouvés.

De plus, nous venons d'apprendre (merci ) que Paypal, depuis le mois de février 2010 reconnait et accepte les transactions en provenance du Maroc. ( Vous pouvez jeter un oeil sur les fonctionnalités proposées en cliquant ici). Ainsi après la circulaire 1737 de l'Office des Changes marocain relative au commerce électronique, vous pouvez utiliser un intermédiaire financier (pour l'instant uniquement la BMCE avec sa carte E-pay) afin d'utiliser ces services.

Je suis convaincu qu'à terme toutes les Banques du Maroc proposeront cette fonctionnalité qui permettra de faire connaître son savoir faire partout dans le monde à travers le commerce électronique.

La livraison, testée et approuvée

Evidemment, le paiement en ligne n'est pas la seule difficulté. La livraison en est une autre et de taille !

En effet, vous n'allez certainement pas me contredire si je vous dis qu' une fois sur cinq vos courriers ne sont pas arrivés dans votre boîte aux lettres. On ne peut pas dire que nous ayons une grande confiance dans la Poste....mais ça change et très rapidement.

En local, nous prenons un risque, mais à l'export aucun souci ! Un ami réalise des envois postaux classiques toutes les semaines et elles sont toujours arrivées, à peu près rapidement, et dans un état parfait.

Nous avons tenté d'analyser les offres UPS, Chronopost et DHL pour plus de sureté mais les tarifs nous ont vite dissuadés. Malgré les grosses réductions négociées nous n'aurions pas pu obtenir moins de 350 Dirhams à l'envoi !!! Pour une pochette de 20 grammes à 250 Dirhams c'était inenvisageable. La poste marocaine est donc notre unique partenaire pour l'instant en attendant l'éventualité d'utiliser un bureau intermédiaire en Europe...

Nous tenterons de vous raconter régulièrement les difficultés auxquelles nous seront confrontés à l'avenir. Notre expérience vous encouragera peut être à franchir le pas et devenir un entreprenaute marocain !

En attendant visitez régulièrement notre boutique pour voir les nouveautés....et si vous êtes allés jusqu'au bout de cet article...nous vous offrons un coupon de réduction de 3 Euros jusqu'au 1 Mai....il suffit de taper le code BIENVENUE avant la validation de votre paiement. (On est comme ça chez Caryl.fr)

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