De nouveaux forfaits et services SFR en préparation

Le JDG à réussi à obtenir quelques informations concernant les futurs forfaits de SFR attendus pour le mois d’octobre. L’opérateur a écouté ses clients et s’apprête à simplifier son offre qui passe à 7 forfaits et l’ajout de services. Ces nouveaux forfaits, catégorisés en Silver, Gold ou Platinium, ne se baseront plus sur le volume d’appels mais sur le fair-use data. En effet, la plupart des forfaits proposent le tout illimités concernant les appels et SMS/MMS.

Les différents statuts et avantages :

Clients Silver (services inclus pour les forfaits compris entre 14,99€ et 39,99€) :

• Renouvellement de mobile à prix nouveau client au bout de 24 mois
• Le prêt d’un mobile en cas de panne
• Essayez ou échangez sous 15 jours

Clients Gold (services inclus pour les forfaits compris entre 49,99€ et 69,99€) :

• Renouvellement de mobile à prix nouveau client à partir de 21 mois d’ancienneté.
• Prêt de mobile en cas de panne
• Essayez ou échangez sous 15 jours
• + prise de RDV avec un conseiller directement sur internet pour ne pas attendre en boutique
• + un service client dédié qui aura les outils pour traiter toutes les demandes

Clients Platinium (services inclus pour les forfaits compris entre 89.99€ et 139,99€)

• Renouvellement de mobile à prix nouveau client tous les 18 mois
• Prêt de mobile en cas de panne
• Essayez ou échangez sous 15 jours
• Prise de RDV
• + service client qui décroche directement sans avoir de serveur vocal et qui a tous les outils
• + un accès prioritaire en boutique en passant devant tout le monde.
• + un mobile livré directement chez le client en cas de panne
• + un accès à une coach à distance ! Pour le moindre souci informatique, un informaticien prendra la main sur le PC du client

Les forfaits illimités profiterons quant à eux de plusieurs avantages :

• Le multisurf (une seconde carte SIM ou mode modem activé)
• Le dual Carrier (3G++ jusqu’à 42mb/s)
• Dropbox (2Go offerts en plus des 2Go de base quand on s’inscrit)
• SFR Tv
• SFR wifi
• …

Ce n’est pas une révolution, mais SFR à au moins le mérite de réduire la confusion pour ses clients autour ses forfaits.