Peut-on faire confiance aux tablettes chinoises?

Je reçois fréquemment des mails de personnes me demandant si les tablettes chinoises valent le coût en terme de qualité et service après vente. C’est sur qu’à des tarifs souvent très inférieurs aux grandes marques, on peut se demander s’il n’y a pas arnaque.

Pour répondre à cette question,  il y a 2/3 choses qu’il faut savoir au sujet de ces tablettes et leurs importateurs :

Qualité et équipement

Dans l’ensemble, les tablettes chinoises sont souvent de bons produits, d’ailleurs les tablettes Archos de la gamme Platinium sont des produits de la marque chinoise ONDA re-griffées de la marque française. Par contre, toutes les marques chinoises ne sont pas aussi sérieuses et n’offrent pas toutes les mêmes prestations (mises à jours, etc.). Entre autres, les marques Onda, Momo, Pipo, Zenithink, Ainol ou Cube restent assez sérieuses.

Malheureusement, même chez les marques précités, certains modèles sont très mauvais. Par exemple, j’ai conseillé la marque Cube à un collègue qui comme moi même a opté pour une U18GT pour sa fille. Depuis décembre, celle-ci n’a pas fonctionné plus de 15jours…

Comment éviter de se faire piéger? Je vous propose 3 petits conseils :

• N’achetez pas un produit qui vient juste de sortir, attendez plutôt quelques semaines les 1er retours utilisateurs.
• Consultez des tests produits objectifs. Par exemple, Geekdefrance teste des produits et a des partenariats avec HongKonGeek. Toutefois, nous restons tout à fait indépendant et ne manquons pas de signaler les points noirs des produits testés (d’ailleurs, on teste aussi la concurrence). D’autres blogs sont directement tenus par des boites d’import et sont du fait moins objectifs…
• Consultez les forums dédiés à ces produits et tenus par des passionnés qui n’hésitent pas à tailler les mauvais produits.

Concrètement, je conseille souvent les tablettes chinoise et d’ailleurs j’en ai déjà testé quelques-unes ici :

• Pipo S2 : tablette 8″ dual-core à 110€

• Cube U20GT : tablette 9.3″ dual-core IPS à 160€

• Cube U30GT : tablette 10.1″ dual-core IPS à 170€

Notez également que le tarif très bas de ces tablettes s’explique souvent par des caractéristiques castrées : rarement de bluetooth ou de GPS, etc. Rien d’impossible mais autant bien cerner votre besoin avant pour s’assurer que la tablette y répondra.

Vente, support et Service Après Vente

Je lis souvent des retours de personnes se plaignant de la qualité de service après vente des importateurs chinois. Ici, autant tout de suite vous prévenir : vous n’aurez pas avec de l’import la même qualité de service qu’avec une grande marque. Les retours SAV se font en Chine et sont nécessairement plus long. Ensuite, si le produit est moyen en terme de qualité, l’importateur se contentera de retourner au constructeur et proposera très rarement un renouvellement par un autre produit. Enfin, l’importateur ne se pliera pas aux règles de commerce française (délais de rétractation, etc.).

Mais ne nous leurrons pas, un meilleur SAV a un prix et ce prix se répercuterait sur le tarif de la tablette. Malgré tout, les principaux importateurs chinois (par ex. chinistore ou hongkongeek) sont relativement corrects. Retenez juste que la livraison sera plus longue et le SAV distant parfois tant cher (frais de retour international à avancer) que lent.

 Reste un autre point inhérent au support : les mises à jour. Les tablettes chinoises ne proposent pour ainsi dire jamais la mise à jour OTA et donc la mise à jour est une opération de flash parfois difficile.

Pour conclure en bon normand, je vous dirai que parfois je conseille les tablettes chinoise, d’autres fois non. Concrètement, j’ai à la maison une Cube U30GT que j’ai conseillé à nombre d’amis. Par contre, l’achat d’une tablette chinoise s’assortit d’une série de contrainte qu’il faut connaître. Passé cela, en ciblant les modèles qui s’illustre par leur qualité via des boutiques sélectionnées, le risque de mauvaise surprise est très faible.