SFR : attention danger !

Puisque ma mésaventure avec SFR continue (voir mes billets précédents), je me permets de vous alerter.

SFR propose une offre qui apparait sympathique ici : https://www.sfr.fr/mobile-adsl/sfr-sur-mesure

J'avais souscrit au forfait 1H en prenant la "carte SIM seule" pour être certain que cette formule soit "sans engagement". Je voulais juste évaluer leur internet illimité.

Malheureusement, le système informatique de SFR défaille et me voila avec une durée d'engagement de 12 mois. Je râle par téléphone, par courrier etc etc.

Un courrier de SFR me confirme que je suis bien en "sans engagement". ouf ?

Mais la durée d'engagement de douze mois continue d'apparaitre sur la facture suivante.

Je résilie. Au téléphone, on me rassure : ne tenez pas compte de tout cela, vous ne serez pas facturé pour les dix mois manquants puisque vous êtes bien en "sans engagement".

3 semaines plus tard c.a.d. aujourd'hui, je reçois quoi ? une facture SFR pour 10 mois de forfait 18€ ...

Mais je ne vais pas me laisesr faire par SFR.

1- le recommandé est parti

2- copie la DGCCRF (direction répression des fraudes)

3- le tribunal d'instance si je n'ai pas gain de cause

Moralité : je vous invite à ne pas tenter le diable, ne soucrivez jamais à une offre sans engagement chez SFR, ils ne savent pas les gérer !!!