Solidarité énergétique : EDF et le Crédit Agricole s’associent

EDF et la Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA) ont annoncé la signature de leur premier partenariat. La mise en commun des compétences de l’électricien et de l’action solidaire de la Banque verte a pour objectif de soutenir leurs clients en situation difficile.

Avec ce partenariat, les deux groupes souhaitent unir efficacement leurs forces pour aider et accompagner les personnes en situation de précarité. Ils comptent pour cela leur faire bénéficier de leurs expertises pour trouver des solutions adaptées à leur situation critique tout en améliorant leur efficacité énergétique.

EDF a toujours été impliqué dans la lutte et la prévention de la précarité et soutient les personnes en difficulté par le biais d’aides au paiement, d’accompagnement et de prévention. Mis en place dans la plupart des Caisses régionales du Crédit Agricole, les « Points Passerelles » sont des dispositifs de détection des difficultés et d’accompagnement personnalisés permettant aux clients en difficultés d’être écoutés et conseillés.

Ce partenariat reposera donc sur trois actions, vers lesquelles convergent ces aides personnalisées.

Tout d’abord, les conseillers du service solidarité d’EDF et des Points Passerelle du Crédit Agricole collaboreront pour accompagner leurs clients communs en situation de dette énergétique.

Ils seront également en charge de sensibiliser les utilisateurs aux économies d’énergies en mettant en place des actions de formation à destination des usagers.

Enfin, un dispositif d’information sur les tarifs sociaux et les aides à l’amélioration thermique des logements sera mis en place. Les conseillers d’EDF et du Crédit Agricole accompagneront ainsi les personnes démunies dans la réduction de leurs factures d’énergie, dans la résolution de leurs difficultés de paiement ou dans leurs démarches de rénovation.