Communautés en ligne : retour sur investissement et éléments de mesure

OnlineCommunityReport, écrit par Bill Johnston, propose sur son site quelques informations à propos du retour sur investissement et des éléments de mesure d'une communauté en ligne. Après avoir épluché plus de 150 questionnaires remplis par des entreprises de logiciels informatiques, d'importants sites communautaires, de sites communautaires spécialisés, de fournisseurs de plateforme, et d'agences de marketing et de communication, voici ce qu'il ressort sur les points cruciaux que sont le ROI et la mesure de l'efficacité d'une communauté en ligne.

A propos de la mesure qualitative et quantitative de la performance d'une communauté : Statistiques et évolution du trafic de la communauté >> il faut inclure dans cet item : le nombre de visiteurs uniques, de nouveaux inscrits, de participation des membres, de comptes actifs vs inactifs, de pages vues, taux de connexion des membres, entre... Lire Communautés en ligne : retour sur investissement et éléments de mesure