La bourse aux postes qui énergisent les cadres

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Ain est un organisme déconcentrée de la Sécurité Sociale. Elle répond à des règles et demandes de l’administration centrale pour les déployer dans son territoire. Avant le projet, la CPAM peut s’appuyer sur une culture managériale qui récompense l’esprit d’initiative et est très marquée par la personnalité de son directeur, à la fois protecteur, bienveillant et encourageant l’autonomie.

Plusieurs problèmes se posent notamment :

• Manque de transversalité. Les cadres et agents ne voient que leur service et ont du mal à s’approprier le travail de leurs collègues. Les synergies inter-services sont rares.
• Manque de communication entre les différents services qui provoque quelques dysfonctionnements
• Posture de certains cadres qui se sentent contraints, bloqués dans leur carrière (peu d’avancement possible), voir qui ont l’impression de ne pas pouvoir choisir leur situation, de ne pas être maître de leur destin.
• Un manque de motivation de certains du aux problèmes précédents

Les besoins des parties prenantes sont :

• Pour les cadres de récupérer une marge de manœuvre, une possibilité de choix
• Pour la direction de créer un climat de dynamisme et d’innovation managériaux
• Pour les agents de questionner des habitudes un peu trop ancrées et pas forcément toujours adaptées

Pour la structure, les objectifs stratégiques sont :

• Développer la transversalité
• Développer des synergies inter-services
• Avoir des cadres plus motivés et plus productifs

Le projet est simple. Tous les postes des cadres deviennent vacants. Chaque cadre est prioritaire sur le poste qu’il occupe actuellement mais peut se positionner sur d’autres postes. Si plusieurs se positionnent sur un même poste, ils discutent et trouvent une solution ensemble pour déterminer qui prend le poste. Les salaires restent les mêmes pour tous.

L’organigramme est ainsi restructuré et permet d’avoir une mobilité horizontale élevée.

Indicateurs de mesure :

• Amélioration du climat managérial par une enquête de satisfaction
• Augmentation de la productivité (dès la première année, malgré les changements très importants !)
• Nombre de personnes ayant changé de postes

Le projet est un franc succès par le dynamisme insufflé et l’augmentation directe sur la productivité. Les agents ont depuis demandé à avoir la même possibilité que les cadres !

Les projets de bourse aux postes sont nombreux. Cet exemple montre que même une administration réputée difficile à bouger a pu mettre en place ce projet ambitieux. Alors pourquoi pas vous ?

Ce qu’il faut travailler, c’est comment préparer le terrain pour rendre possible un tel succès. Pour ça, il s’agit surtout de travailler sa culture managériale pour permettre aux cadres de croire en un tel projet.