Tester des nouvelles technologies contribue sans conteste à dynamiser l'image d'une marque ou d'une enseigne. Mais au delà de l'effet événementiel et en conséquence éphémère du buzz ainsi généré, le véritable enjeu demeure de franchir le seuil du déploiement pour ainsi véritablement s'ancrer dans les usages du consommateur.
Macy's, pionnier de la technologie beacon en retail avait annoncé en Septembre 2014 déployer plus de 4000 beacons dans l'ensemble de ses points de vente suite aux tests réalisés dans ses magasins de New York et San Francisco. Aujourd'hui le retailer poursuit son rôle d'initiateur auprès des consommateurs à l'occasion du black friday avec un dispositif inédit d'entertainment et offres promotionnelles.
La technologie la plus complexe n'a de sens que si elle est adoptée par le consommateur et intégrée dans son quotidien ! Macy's l'a bien compris et pour y parvenir l'enseigne fait appel à la mécanique la plus simple : le jeu promotionnel.
A l'occasion du black friday, l'opération Walk In and Win promet au consommateur un parcours réenchanté.
Le dispositif a été conçu autour de l'expérience consommateur en magasin pour obtenir son entière adhésion :
- Une promesse et une pyramide de dotations attractives : 1 million de dollars de dotations à gagner sur 3 jours
- Une véritable chasse au trésors à portée de smartphone : le ludique et l'imprévu sont au rendez-vous puisque à tout moment de son parcours en magasin, dès lors qu'il passe à côté d'un beacon, le consommateur peut être appelé à jouer pour tentez de gagner
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Un tutoriel en vidéo ainsi qu'une page internet dédiée pour faciliter la participation du consommateur et limiter les frustrations liées aux problèmes techniques :
- Formulaire d'inscription au jeu
- Notification pour télécharger l'application mobile ou activer la mise à jour
- Paramétrage du smartphone pour autoriser les notification in store, activer le mode bluetooth ...
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble