Starterre : présentation et avis

Starterre : présentation et avis Note : ☆☆☆☆☆ 0 based on 0 reviews 5 1

De nombreux mandataires automobiles sont présents sur le marché, et tous proposent des prix attractifs. Mais tous ne proposent pas les mêmes avantages et garanties. Aujourd’hui, nous continuons notre tour d’horizon des vendeurs n’ayant pas été audités par Caroom avec Starterre, mandataire auto basé dans le Rhônes-Alpes.

Le logo de Starterre, mandataire automobile.

Présentation et historique

La société Starterre est une SAS (SIRET n° 38872784400051) créée en 1992 au capital de 3 000 000 €. Starterre comprend entre 20 et 49 salariés. Basée à Saint-Fons, ville située au sud de Lyon, Starterre a réalisé un chiffre de 195 000 000 € en 2015. Ce courtier a vendu plus de 12 000 véhicules neufs ou d’occasion cette même année, dont 2 000 sur stock ou en arrivage.

Adresse, contact et horaires :
33-41 Boulevard Lucien Sampaix
69190 Saint-Fons

Tel. : 04 82 75 13 20

• Lundi : 8h30 – 19h
• Mardi : 8h30 – 19h
• Mercredi : 8h30 – 19h
• Jeudi : 8h30 – 19h
• Vendredi : 8h30 – 19h
• Samedi : 8h30 – 19h
• Dimanche : Fermé

Starterre se positionne plus particulièrement dans un secteur moyen de gamme, proposant des marques souvent présentes chez les mandataires, dont Audi, BMW, Renault, Peugeot, Citroën ou encore Toyota.

En terme de remises et prix, Starterre est dans la moyenne, avec des remises allant de 5% à plus de 40% pour certains utilitaires.

Le parc automobile de Starterre, conséquent et bien rempli.

Services Starterre

Au niveau des prix proposés par Starterre, tout semble indiquer que cet importateur automobile tient la route. Mais en matière de services, quel est son l’atout ?

Le mandataire auto, c’est une personne qui accompagne ses clients dans l’achat d’une voiture neuve moins chère, en négociant les prix sur de nombreuses marques. C’est grâce à cela qu’il peut proposer des véhicules avec des remises pouvant s’élever à 35% par rapport au prix catalogue des constructeurs.

Chaque mandataire propose ses propres services et garanties. Pour ce qui est de Starterre, il en offre certaines. Tout d’abord, le financement. Starterre propose un financement total ou partiel, à crédit ou en location longue durée, afin de permettre à tous ses clients de s’offrir la voiture de leur choix. Ce vendeur prend également en charge l’aspect administratif : de la carte grise à l’immatriculation. Il possède un service après-vente en cas d’assistance ou de réparation à faire. De plus, il offre également la garantie “Satisfait ou remboursé”, permettant au client de rendre le véhicule en cas de non-conformité avec sa demande. Cette garantie s’applique dans un délai de 14 jours et sur une distance de 150 km. Une fois de plus, Starterre offre au client des services et garanties digne de ses concurrents. Les véhicules possèdent une garantie constructeur assurée par les établissements affiliés à la marque. Mais ce n’est pas tout. Le mandataire prévoit une garantie 12 mois pièces et main-d’oeuvre sur les organes de sécurité.

Avis certifiés

Pour vérifier et prouver les avis, quels qu’ils soient, Starterre a choisi la plateforme eKomi pour demander l’avis des clients concernant leurs services. Et le résultat est plutôt positif, puisque la note globale des avis certifiés eKomi est de 4,6 sur 5. Sur 1063 avis, le mandataire a obtenu 97% de très bonnes notes (4 et 5 étoiles), 3% de notes moyennes (3 étoiles) et 1% de notes faibles (1 et 2 étoiles). Ce qui ressort le plus fréquemment, c’est un mandataire professionnel avec un personnel compétent et à l’écoute. Pour les avis moyens et négatifs, quelques personnes ont eu des retards de livraison, chose qui peu arriver chez n’importe quel professionnel de l’automobile. En revanche, un bon nombre de commentaires négatifs concernaient des erreurs “d’inattention”, mais qui demeurent gênantes pour le client : confusion entre deux dossiers, carte grise indiquant une mauvaise catégorie de véhicule ou encore réservoir presque vide. Des “détails” qui pourraient être corrigés et rendre tous les avis positifs, bien que les clients soient à 97% très satisfaits de leur achat.

Avis non-certifiés

Nous sommes également allés jeter un oeil du côté des forums et sites afin de se procurer des avis non-certifiés. Et ces avis vont dans le sens des avis certifiés : quelques retards de temps à autres, des soucis avec l’immatriculation définitive, mais l’ensemble reste très positif. Les avis non-certifiés concordent avec les avis certifiés.

Si vous souhaitez déposer un avis client sur Starterre, vous pouvez le faire ci-dessous.

Nom

Adresse mail

Titre

Note

Commentaire