Gestion de crise sur les médias sociaux : un peu de méthodologie

Les médias sociaux peuvent être à l’origine d’une crise ou servir de caisse de résonance. Dans la gestion de crise, une démarche structurée pourra vous aider à anticiper, à poser la bonne analyse, et à adopter la bonne stratégie. 1. Anticiper et détecter les crises Lister les situations prévisibles La réaction spontanée de milliers d’individus…

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