Social CRM qu'est-ce que c'est ?

Vous connaissez les réseaux sociaux ? Vous connaissez aussi les bénéfices de l'utilisation d'un outil CRM ? Savez-vous qu'il est possible d'associer la puissance des deux outils ? Le social CRM est un concept relativement nouveau, mais vous en entendrez certainement parler davantage dans un avenir proche.

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