service en panne ou ne fonctionne pas pour beaucoup

De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire …….

L’histoire originale (publiée le 26 décembre 2020) suit :

T-Mobile a subi une panne dans tout le Tennessee après l’explosion du matin de Noël à Nashville. Le transporteur n’est pas la seule victime, car son temps d’arrêt signifie que Sprint et Mint Mobile sont également affectés.

En effet, Mint Mobile utilise les tours de téléphonie cellulaire T-Mobile et le fait que Sprint a récemment été fusionné avec T-Mobile, cette dernière devenant la marque survivante.

Et le problème est évident d’un agent de support Mint Mobile, comme indiqué ci-dessous.

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Et à la suite de l’incident, les médias sociaux sont en effervescence avec les utilisateurs concernés déplorant qu’ils ne soient pas en mesure de passer des appels ou d’utiliser un service cellulaire d’ailleurs.

Plusieurs sources signalent que T-Mobile rencontre des problèmes de service dans plusieurs endroits du sud-est des États-Unis. Des sources confirment que ces problèmes sont directement liés à l’explosion précédente à Nashville, Tennessee.
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Vivre en dehors de Nashville. Panne du 911 dans la région. Le service T-mobile ne fonctionne pas.
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L’explosion s’est apparemment produite près d’une tour AT&T, ce qui a fait d’AT&T le plus touché parmi le groupe avec une interruption de service massive qui a duré plus de 10 heures et qui est toujours en cours au moment de la rédaction de cet article.

Ce qui est étrange ici, c’est le fait que pour une raison quelconque, T-Mobile et Mint ont également été touchés par la panne. Un Redditor a cependant donné une explication possible à cela.

Eh bien, une épine dorsale majeure d’ATT a été touchée par l’explosion. Je sais que Mint utilise des tours T-Mobile, mais je ne serais pas surpris s’il y avait une connexion d’une manière ou d’une autre. Il pourrait même y avoir une clause dans les contrats des mvno stipulant que lorsqu’un réseau est en panne, le transporteur majoritaire a l’usage exclusif avant que les mvno ne soient autorisés à revenir sur le réseau.
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Mais alors que l’agent de support de Mint Mobile semble impliquer que la panne a affecté l’ensemble de l’état de Tenessee, quelques rapports indiquent le contraire.

Dans ma région de Nashville, T-Mobile fonctionne bien. AT&T ne fonctionne pas du tout.
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De plus, contrairement à AT&T qui n’a pas tardé à reconnaître l’affaire, il n’y a pas encore eu de déclaration officielle de T-Mobile ou de Mint, bien que le nombre d’utilisateurs concernés semble abondant.

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Le service pour certains clients de Nashville et des environs peut être affecté par les dommages causés à nos installations par l’explosion de ce matin
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Cela ressort d’un grand nombre de rapports sur le détecteur de panne T-Mobile. Cherchez-vous de ce lien.

Quoi qu’il en soit, comme l’a déclaré AT&T, le transporteur travaille avec diligence pour restaurer les services le plus tôt possible, et si les pannes de T-Mobile/Mint et AT&T sont vraiment liées, les utilisateurs peuvent s’attendre à une restauration du service assez tôt.

Cela étant dit, nous continuerons à suivre la panne de T-Mobile / Mint pour de nouveaux développements et mettrons à jour l’article en conséquence. Pour l’instant, assurez-vous de nous faire part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

Cliquez/appuyez pour afficher les anciennes mises à jour

Mise à jour 1 (09 novembre)

12h16 (IST): Il semble que toutes les grandes entreprises de télécommunications aux États-Unis, y compris AT&T et Verizon subissent une panne généralisée et T-Mobile ne fait pas exception.

De nombreux utilisateurs se sont tournés vers Twitter pour signaler que les services T-Mobile sont en panne et ne fonctionnent pas.

Ouais! Pareil sur T-Mobile ici ! Qu’est-ce qui dans la chaîne fournit les données pour… tout cela ? (Source)

xfinity down, T-Mobile m’échouant, tout s’effondre dans la baie (Source)

xfinity est en panne et T-Mobile est beaucoup plus lent que d’habitude. Cela me rappelle que le monde est si ennuyeux quand vous n’avez pas Internet. (Source)

Nous constatons également une augmentation des rapports d’interruption sur Détecteur de descente aussi.

18h19 (IST): Il apparaît que les choses sont revenues à la normale pour les clients de T-Mobile dans la région de la baie après la panne plus tôt dans la journée.

Mise à jour 3 (30 novembre)

11h16 (IST): Abonnés AT&T, T-Mobile et Verizon maintenant signaler une panne qui les empêche de pouvoir s’appeler. Cela se résout lentement.

Mise à jour 4 (18 janvier 2022)

13h20 (IST): Il semble y avoir eu une augmentation soudaine du nombre de rapports indiquant une panne de T-Mobile sur Downdetector.

(Source)

Le transporteur magenta n’a pas encore reconnu de panne ou de temps d’arrêt dans n’importe quelle zone.

Mise à jour 5 (9 septembre 2022)

18h30 (IST): De nombreux clients de T-Mobile sont furieux car ils ne sont pas en mesure de précommander les nouveaux modèles d’iPhone 14.

Criez à @TMobile @TMobileHelp tous leurs systèmes sont en panne. Impossible de pré-commander l’iPhone, impossible de payer les factures. Rien. (Source)

Une heure entière et T-Mobile est toujours en panne @[email protected] (Source)

Bien sûr, ce n’est pas la première fois que cela se produit en raison de l’ouverture des précommandes pour les nouveaux iPhones. Cela dit, il est probable que le site Web soit de nouveau opérationnel dans peu de temps.

23h30 (IST): Le problème semble avoir été résolu.

Mise à jour 6 (20 septembre 2022)

13h52 (IST): Selon de nouveaux rapports sur Twitter et Détecteur de descenteT-Mobile est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour beaucoup.

Mise à jour 7 (21 septembre 2022)

19h30 (IST): Selon des rapports sur Détecteur de descentela récente panne de T-Mobile est maintenant résolue.

Mise à jour 8 (10 octobre 2022)

09h15 (IST): De nombreux utilisateurs de T-Mobile se sont tournés vers Twitter pour signaler qu’ils ne sont pas en mesure d’accéder à certains services de l’entreprise tels que l’application. Les utilisateurs affirment qu’ils ne peuvent pas accéder à leur compte ou même contacter l’assistance dans certains cas.

@TMobile a la pire application au monde. L’application ne fonctionne pas sur mon téléphone et il y a 45 minutes d’attente pour le service client. Pouah!!! #tmobileappsucks (Source)

@TMobile doit être le pire. Quand je dis que j’envoie des SMS, des tweets et que je suis au téléphone, tout est question de mise à niveau de mon téléphone. Comme le système est en panne, je dois attendre un autre jour. Juste terrible (Source)

Mise à jour 9 (11 octobre 2022)

17h00 (IST): Il semble que la récente panne ait été résolue car nous n’avons pas rencontré beaucoup de nouveaux rapports.

Mise à jour 10 (28 octobre 2022)

11h45 (IST): De nouveaux rapports sur Twitter et Détecteur de descente suggèrent que les utilisateurs de T-Mobile rencontrent actuellement des problèmes avec le service.

Quelqu’un d’autre avec T-Mobile a ce problème où vous ne pouvez pas appeler quelqu’un en ce moment ou est-ce juste moi ? je sais que je ne suis pas le seul
Source

Mise à jour 11 (14 novembre 2022)

12h45 (IST): Des rapports récents sur Détecteur de descente indiquent que les utilisateurs de T-Mobile rencontrent à nouveau des problèmes avec le service.

19h06 (IST): La récente panne de T-Mobile semble avoir été résolue car nous n’avons rencontré aucun nouveau rapport.

Mise à jour 12 (9 février 2023)

18h17 (IST): Rapports faisant des rondes sur Twitter et Détecteur de descente peut confirmer que les services T-Mobile sont en panne et ne fonctionnent pas pour plusieurs abonnés.

T-Mobile n’a pas encore fait de commentaire officiel, mais nous suivrons la situation de près et vous apporterons les dernières mises à jour.

Mise à jour 13 (10 février 2023)

10h30 (IST): La récente panne avec T-Mobile semble avoir été résolue.

Mise à jour 14 (14 février 2023)

08h15 (IST): De nouveaux rapports suggèrent que le réseau T-Mobile est actuellement en panne ou ne fonctionne pas pour les utilisateurs à travers le pays (1, 2, 3).

T-Mobile n’a pas encore reconnu le problème.

09h09 (IST): Suite à la panne, de nombreux utilisateurs de T-Mobile sont également rapports que leur téléphone est bloqué en mode SOS.

donc je ne suis pas le seul à être bloqué en mode SOS par @TMobile @TMobileHelp #tmobile (Source)

@TMobileHelp Je suis bloqué sur SOS sans service depuis une heure (Source)

@TMobileHelp @TMobile POURQUOI MON TÉLÉPHONE EST-IL BLOQUÉ SUR SOS ???? !! (Source)

09h44 (IST): Le support de T-Mobile a maintenant reconnu la récente panne de son service et a confirmé qu’il s’efforçait de le résoudre.

Notre équipe réseau enquête de toute urgence et s’efforce de restaurer le plus rapidement possible tous les services concernés. Nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation car notre équipe travaille rapidement sur le problème. ^TJJones (Source)

11h17 (IST): Certains rapports suggèrent que le service est lentement rétabli (1, 2). Cependant, il existe encore plusieurs rapports d’utilisateurs sans connectivité (1, 2).

Les utilisateurs dont le service de réseau cellulaire est toujours en panne peuvent essayer d’activer et de désactiver le “mode avion” en tant que solution de contournement potentielle pour récupérer le signal.

11h54 (IST): Si votre appareil est toujours bloqué en mode SOS, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

Pour iOS – Apple a publié iOS 16.3.1 et la mise à jour vers la dernière version semble avoir résolu ce problème pour certains (1, 2, 3).

Pour Android – Basculer en mode avion ou redémarrer l’appareil a travaillé pour certains. De plus, certains ont réussi à réparer en désactivant le Wi-Fi et en redémarrant le téléphone.

Mise à jour 15 (15 février 2023)

10h08 (IST): Le support de T-Mobile suggère maintenant aux personnes concernées d’éteindre leur appareil pendant 2 minutes, puis de le rallumer pour résoudre le problème.

Je peux vous aider, essayons d’éteindre votre appareil pendant 2 minutes, puis de le rallumer. Si vous rencontrez toujours des problèmes de service par la suite, envoyez-moi un DM avec votre emplacement actuel afin que je puisse regarder de plus près. Merci. ^KateTomallo (Source)

Mise à jour 16 (16 février 2023)

09h49 (IST): Selon de nouvelles informations (1, 2, 3, 4), T-Mobile est toujours en panne ou ne fonctionne pas pour certains utilisateurs.

Mise à jour 17 (17 février 2023)

13h36 (IST): Certains utilisateurs sont rapports qu’ils obtiennent une vitesse Internet lente en raison de la panne et que le réseau continue de passer de 4G/LTE à « E ». Cependant, un Redditor a suggéré une solution de contournement pour résoudre ce problème.

Solution de contournement:

J’ai trouvé une solution qui fonctionnait mais qui était étrange. J’ai d’abord dû désactiver le wifi, puis activer le mode avion, attendre 5 secondes, désactiver le mode avion. Bam ! Il est passé à lte et maintenant je comprends ce que vous dites, 4g parce que l’iphone 11 avec des vitesses super inférieures à la normale. (Source)

Mise à jour 18 (8 mars 2023)

13h08 (IST): Le site Web de T-Mobile est actuellement en panne ou ne fonctionne pas, ce qui empêche les utilisateurs de payer leurs factures en attente ou d’accéder à leurs comptes (1, 2, 3).

Mise à jour 19 (9 mars 2023)

12h54 (IST): Les serveurs fonctionnent maintenant correctement et, par conséquent, les utilisateurs peuvent payer leurs factures en attente et plus encore.

Mise à jour 20 (30 mars 2023)

14h49 (IST): Les services T-Mobile sont actuellement en panne partielle dans certaines zones (1, 2, 3). Washington semble la zone la plus touchée par le problème.

L’entreprise n’a pas encore reconnu toute panne via son compte d’assistance sur Twitter. Nous garderons une trace de la situation et publierons une mise à jour si et quand nous rencontrons un mot officiel.

Mise à jour 21 (31 mars 2023)

08h38 (IST): T-Mobile n’a pas encore reconnu publiquement toute panne généralisée. Et l’équipe d’assistance sur Twitter demande aux utilisateurs de les contacter via DM pour résoudre le problème.

Bonjour Geri, je veux que vous ayez un excellent service à tout moment et je suis là pour vous aider avec vos problèmes de réseau. Rejoignez-moi en DM pour que je puisse recueillir plus d’informations. ^DiannaAvant (Source)

17h57 (IST): Les rapports liés à la panne ont cessé il y a plusieurs heures, il semble donc que le problème ait été résolu.

Mise à jour 22 (3 avril 2023)

17h52 (IST): Il y a quelques heures, les services du réseau T-Mobile étaient en panne (1, 2, 3). Cependant, l’absence de nouveaux rapports connexes semble indiquer que tout fonctionne correctement maintenant.

Mise à jour 23 (4 avril 2023)

09h25 (IST): Selon les rapports (1, 2, 3, 4), les utilisateurs de T-Mobile rencontraient à nouveau des problèmes avec le service il y a quelques heures. Cependant, les problèmes ont depuis été résolus.

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