J'avais déjà parlé des pratiques d'Orange concernant la réduction de TVA des fournisseurs d'accès à internet et je voyais très bien comment le client se faisait rouler dans la farine ni vu ni connu. Mais là, leurs confrères de chez France Telecom m'épatent carrément !
Je viens de recevoir une facture avec une ligne "Abonnements" à 64,00 € et une ligne "Consommations" à 0,00 €. Et bien chez France Telecom, 64,00 € + 0,00 € ça fait 64,01 € !
Conscients de leurs difficultés avec les quatre opérations arithmétiques de base, ces braves gens n'hésitent pas à préciser ceci : Les montants TTC par rubrique étant arrondis, leur somme peut différer du total TTC calculé à partir du total HT.
Pour gérer régulièrement des méthodes d'arrondi dans mon métier, je sais bien comment le montant total TTC doit être calculé notamment avec des taux de TVA différents et il est vrai que l'on peut trouver une différence due aux arrondis. Mais quand il n'y a qu'une rubrique et un seul taux de TVA, là, je dis non ! Ils se foutent de moi 8-E
Que faire ? un courrier pour se plaindre du centime sur-facturé ? De plus, France Telecom annonce des tarifs TTC à ses clients et dans mon cas, ils ne respectent pas le tarif annoncé : 16 € TTC par ligne et par mois, soit 64 € pour deux lignes et deux mois.
Bref, on va en rigoler et faire rire les amis avec !