Un appel bien placé peut changer la donne : loupé, un vol devient cauchemar ; réussi, il se mue en surclassement inespéré. Pourtant, obtenir une réponse claire de Flying Blue relève parfois du parcours du combattant. Menus vocaux labyrinthiques, files d’attente interminables, robots qui ressassent les mêmes formules… Le simple fait de joindre le bon interlocuteur prend des allures de …