120s – 52 minutes rigole sur le travail à la poste de Tavanne au Jura bernois. Problème de sous planification, fermeture des guichets de poste. Travail usant mais les employés s’accrochent…
Les conditions de travail des employés de la Poste sur l’Arc jurassien
🇨🇭 Fermeture des guichets de poste en Suisse : évolution sur 30 ans (1995–2025)
📉 1. Une chute massive du nombre de guichets
En 1995, la Suisse comptait plus de 3’600 bureaux de poste.
En 2025, il en reste environ 800–900, selon les cantons.
➡️ Cela représente la fermeture d’environ 75 % des guichets en trois décennies.
🕰️ 2. Ligne du temps : 30 ans de fermetures
👉 Années 1990 – Début des grandes fermetures
- Explosion d’Internet et début de l’e-banking.
- Diminution du volume de lettres.
- La Poste commence à fermer les plus petits guichets.
👉 Années 2000 – Réorganisation structurelle
- Transformation de La Poste en entreprise indépendante (1998 → établissement public).
- Objectif : efficacité + rentabilité.
- Passage de guichets classiques → partenariats dans des commerces (“La Poste en agence”).
👉 Années 2010 – Accélération
- Perte massive d’opérations au guichet (paiements, envois, retraits).
- Hausse du commerce en ligne → plus de colis, mais moins de besoins de guichets.
- Fermeture de dizaines de bureaux par année.
👉 Années 2020 – Nouvel équilibre
- La Poste vise un réseau d’environ 800–900 points de service.
- Développement des:
- agences postales dans les supermarchés
- automates MyPost24
- services mobiles dans villages
- Les fermetures continuent mais plus lentement.
📦 3. Pourquoi autant de fermetures ?
1️⃣ Effondrement des opérations au guichet
- Paiements remplacés par e-banking (Twint, apps bancaires).
- Moins d’envois de lettres (emails, documents numériques).
- –80 % de transactions guichet entre 1990 et 2020.
2️⃣ Coûts élevés
- Un bureau de poste classique coûte cher (personnel, loyer).
- Certains villages avaient des bureaux avec seulement 10–20 clients/jour.
3️⃣ Stratégie de modernisation
- La Poste a déplacé les services vers :
- partenaires commerciaux
- automates 24h/24
- services en ligne
4️⃣ Pression politique mais compromis
- Beaucoup de cantons exigent un “service universel”.
- La Poste doit conserver un réseau minimal → d’où les agences au lieu des guichets officiels.
🏫 4. Qu’est-ce qui a remplacé les guichets ?
✔ Agences postales dans commerces (Migros, Volg, kiosques)
→ Plus de 1’200 en Suisse aujourd’hui.
✔ Automates MyPost24
→ Dépôt et retrait de colis 24/7.
✔ Facteurs avec services à domicile
→ Paiements, recommandés, retrait d’argent dans certains cantons.
✔ Application et services en ligne
→ Labels, réacheminement, paiements, identifications.
5. Impact pour la population
🟢 Avantages
- Horaires plus larges (supermarchés ouverts tard).
- Plus d’endroits pour les colis.
- Services numériques rapides.
🔴 Inconvénients
- Disparition du guichet traditionnel.
- Services plus limités dans les agences.
- Problème pour les personnes âgées ou isolées.
- Sentiment de perte d’un service public essentiel.
6. Aujourd’hui (2025) : où en sommes-nous ?
- Le réseau classique continue de diminuer.
- La Poste affirme vouloir maintenir ~800 guichets.
- Les cantons contestent parfois ces fermetures.
- Transformation vers un modèle “Poste hybride” :
- un peu de guichets traditionnels
- beaucoup d’agences partenaires
- plus d’automatisation