Le CRM dans l'enseignement supérieur : un système de pilotage, pas un outil de gestion de leads
Dans l'enseignement supérieur, le CRM est encore trop souvent déployé comme un simple agrégateur de contacts. Cette vision réductrice est non seulement contre-productive — elle empêche les établissements de piloter efficacement leur activité et d'en exploiter le véritable potentiel de croissance.