Résumé — HubSpot permet depuis fin 2025 d'intégrer Claude (Anthropic) directement dans ses workflows via l'action native "Use a custom LLM", disponible sur les formules Enterprise. Cette action transforme les workflows HubSpot en processus augmentés par l'IA : qualification automatique de leads, génération d'emails personnalisés, résumé d'appels, enrichissement de fiches, routage intelligent de tickets. Les sorties produites par Claude peuvent alimenter directement d'autres actions du workflow — mise à jour de propriétés, envoi d'emails, création de tâches — sans intervention humaine. C'est la couche qui fait basculer HubSpot d'un outil d'automatisation règle-basée à un système d'orchestration intelligent.