De l’engorgement des urgences aux déserts médicaux, notre système de santé est confronté à des défis de taille.
Parmi les solutions les plus en vue pour remédier aux difficultés, la téléconsultation occupe une place de choix.
Il importe néanmoins de savoir pour quel prestataire opter.
La téléconsultation: une pratique devenue incontournable
Selon une enquête de 2025 réalisée par l’IFOP, à la demande de MEDADOM, 21 % des patients ayant recouru à la téléconsultation – soit environ 4 millions de personnes – semblent satisfaits du dispositif. Ils affirment notamment qu’il leur a évité de se rendre aux urgences. Parmi ses atouts, citons un accès aux soins simplifié dans les déserts médicaux. L’accès à la téléconsultation s’effectue via des plateformes spécialisées. Les principaux acteurs du secteur sont MEDADOM, Livi, Doctolib ou encore Maiia.
L’importance d’opter pour une plateforme de téléconsultation fiable
L’assurance de pouvoir consulter un médecin ne doit pas être un privilège. La téléconsultation vise à résoudre les tensions qui pèsent sur le monde médical. Pour MEDADOM, il s’agit même d’un principe directeur. Fondée en 2017, l’entreprise a fait sienne la philosophie suivante : œuvrer à une meilleure répartition du temps médical dans l’optique de garantir une accession aux soins équitable et rapide pour tous. Depuis ses débuts, la plateforme a permis à plus de 10 millions de patients de bénéficier d’une téléconsultation. Elle contribue, ce faisant, à la démocratisation de la téléconsultation. Il s’ensuit des répercussions favorables quant au désengorgement des urgences et au défi de l’accessibilité aux soins.
Petit comparatif entre différentes approches de la téléconsultation
En matière de téléconsultation, il importe d’opter pour la bonne application. Voici quelques éléments de comparaison pour faire un choix éclairé.
Les tarifs et frais de service
Chez MEDADOM, aucun frais de service ni d’abonnement ne sont pratiqués. Le tarif est conventionné secteur 1, et ce, sans surcoût non remboursé. Chez Qare, le patient doit s’acquitter de frais d’accès rapide. Leur montant s’élève à neuf euros non pris en charge. Chez Livi, certaines options sont payantes. Elles peuvent atteindre les vingt euros non remboursés. Avec MEDADOM, le tiers payant est par ailleurs généralisé avec la carte vitale. Chez Qare, Doctolib et Maiia, cela n’est pas systématique et dépend du médecin.
La rapidité d’accès aux soins
Avec Doctolib et Maiia, une prise de rendez-vous est nécessaire. Il existe des modèles hybrides, tels que Livi et Qare où les consultations sans rendez-vous sont possibles mais majorés de frais non remboursables. MEDADOM permet, au contraire, de consulter un médecin généraliste ou urgentiste tous les jours, de 6 h à 23 h.
La transparence et l’excellence médicale
Si la souveraineté et la confiance sont importantes pour vous, MEDADOM est une entreprise indépendante et 100 % française. À titre de comparaison, Qare appartient au groupe britannique HealthHero, tandis que Livi fait partie du groupe suédois KRY. Maiia et Doctolib sont, quant à eux, des plateformes de mise en relation avec des médecins libéraux.
Chez MEDADOM, vous consultez l’un des plus de 2000 médecins français salariés de la plateforme, tous inscrits à l’Ordre des médecins. Ils bénéficient d’une formation continue et appliquent des protocoles médicaux exigeants afin de vous garantir une prise en charge de qualité, où que vous consultiez.
Face à la problématique de l’engorgement des urgences, la téléconsultation apparaît comme une solution d’avenir. La variété des approches suppose néanmoins de comparer les modèles pour bien choisir.