Un client bloqué devant une machine en panne. Un technicien à 200 kilomètres. Une heure d’attente pour un déplacement qui coûte cher à tout le monde. Ce scénario, des milliers d’entreprises le vivent chaque jour, et la visio assistance est en train de l’effacer. En quelques secondes, un conseiller voit exactement ce que voit son interlocuteur, pose ... Lire plus
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