En écoutant ce que disent les praticiens du marketing (voir Cherclient.TV), l'objectif du projet est de faire une synthèse de la manière dont on conceptualise la relation client après plus de vingt ans d'histoire du concept.
La finalité pratique du projet est une monter un reportage de 45mn à partir des entretiens collectés patiemment par Emmanuel Mignot de Teletech, et sur cette base d'organiser vers le mois d'avril 2009, une conférence de lancement.
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Voir aussi :
- Projets Master MOI Classic