Parce que la problématique de la fidélisation client restera toujours un challenge pour les entreprises Olivier Bender en a fait son sujet pour son second livre blanc (à lire le premier sur le Marketing en essayant d’y apporter bon nombre de réponses.
Des études de cas, différentes solutions, différents points de vue, tout ceci faisant de ce recueil une lecture intéressante pour un sujet qu’il fait bon de revisiter et de remettre en lumière plus fréquemment car l’enjeu de l’entreprise de toujours reste bien ici : comment trouver des clients et les garder !
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