E-Commerçants, préparez-vous aux retours de produits après Noël et les Soldes d'Hiver 2009
Publié le 13 janvier 2009 par Christophe Da Silva
Nous sortons à peine de la période de Noël, et voilà déjà les soldes d'hiver qui démarrent, beaucoup de travail en perspective pour tous les e-commerçants français. Mais cette période est aussi propice à un taux anormalement élevé de retours, qui peuvent vite venir gâcher la fête. Cet article met en avant plusieurs techniques pour prendre en charge efficacement les colis renvoyés, et utiliser la gestion des retours comme un outil de fidélisation...