Il ne s'agit plus de disciplines séparées : la gestion de la relation client et le e-commerce marchent main dans la main.
Avant, il fallait installer plusieurs logiciels pour traiter toute la chaîne de la relation client, de la prospection à l'achat en passant par la gestion après-vente.
La solution ? Une solution de e-commerce qui intègre dans son adn des fonctions crm avancées. L'avenir du e-commerce !