Olark vous permet de discuter en temps réel avec les visiteurs de votre site depuis votre client de messagerie instantanée (à vous de choisir, Olark en propose plusieurs : Skype, Gtalk…).
Autrement dit, l’intérêt de cet outil c’est que vous n’avez pas besoin de surveiller en permanence la page de votre site. En effet, dès que l’un de vos visiteurs laisse un message via le widget Olark (intégré sur l’une de vos pages), vous le recevez immédiatement dans votre client de messagerie instantanée. Le widget Olark est personnalisable (taille, couleurs, positionnement dans la page…).
Olark est une application intéressante, sauf que les options sont limitées si l’on choisit l’offre gratuite. Car les offres sont majoritairement payantes.
A voir aussi, la messagerie vocale Wagwire, qui permet de laisser des messages vocaux à l’auteur d’un site (pour cela, il faut créer un compte, et intégrer un widget sur l’une des pages de son site).