Comme sur tous les sites, sur votre site, vous avez une majorité de touristes et une minorité de clients.
Les premiers vous les ignorez et les seconds vous les servez du mieux possible.
Avez-vous pensé à ceux qui ne sont ni de simples touristes égarés, ni des clients ? Tous ces prospects qui passent sur votre site et repartent, parce qu’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchaient, parce qu’ils n’ont pas su calculer les frais de port, parce qu’ils ne savent pas quel produit choisir, parce que vos informations de contact ne sont pas visibles, etc … ?
Ce sont des gens qui sont sur votre site et qui sont intéressés par vos produits, et pourtant, ils n’achètent pas. Pourquoi ?
Si vous ne leur demandez pas, vous ne le saurez jamais.