Cela tombe bien, je suis, dans mon travail, en pleine réflexion sur le sujet des CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la relation client.
SugarCRM est une CRM Open-source qui sort dans sa sixième version avec son lot d’améliorations.
- Liens vers d’autres applications métiers ou non (le pack Office, Outlook, …)
- Liens avec les principaux réseaux sociaux
- Amélioration de l’ergonomie
- Iconographie plus claire
- Recherche contextuelle
- Gestion d’une barre de raccourcis
- Gestion des mobiles
- …
Tout cela dans un environnement Full Web 2.0 qui fait plaisir à utiliser.
Voilà, Sugar avec SugarCRM 6 ,qui à toujours eu à mon sens de l’avance dans le monde de la gestion de la relation client, vient de jeter un nouveau pavé dans la marre.
Il semblerait que cette version soit encore en cours de libération mais je reviendrais très bientôt vers vous avec un test du produit.