A environ la moitié du vol et alors que les rafraîchissements venaient d'être servis, un homme probablement suicidaire a tenté d'ouvrir la porte de la cabine. Sans réussite dans un premier temps avant de donner des coups de pieds dans la porte. Après quelques secondes de stupeur, le personnel à bord aidé de quelques voyageurs ont réussi à maîtriser l'individu. Le commandant de bord a dû dérouter l'avion vers Alburquerque au Nouveau-Mexique.
A l'arrivée de l'avion, les forces de police et du FBI ont arrêtés le suicidaire qui a été incapable d'expliquer son geste désespéré. L'avion a ensuite repris sa route vers Houston avec deux heures de retard...