Tout ceci bien sûr suite à l'augmentation de la TVA sur les forfaits. Les usagers veulent résilier, en ont le droit, mais les opérateurs cherchent par tous les moyens à les retenir.
76% des litiges concernent SFR. Un chiffre à nuancer néanmoins puisque SFR est aussi l'opérateur qui détient (détenait ! lol) le plus de contrats mobiles. :)
Source : UFC Que Choisir